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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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CANALPLAY : vos films, séries et dessins animés illimités désormais intégrés dans myCANAL !

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Bonne nouvelle pour les amateurs de films et séries : myCANAL s'enrichit des contenus CANALPLAY : retrouvez tous vos programmes dans une seule appli !

 

Vous détenez le pack CINE-SERIES, la formule L'INTEGRALE ou l'option CANALPLAY ? Les thématiques CINÉMA et SÉRIES intègrent désormais les contenus CANALPLAY dans myCANAL :

- sur l'appli myCANAL iOS, Android et Windows

- sur le site myCANAL.fr

- sur l'appli myCANAL Apple TV (Apple TV 4 et ultérieures) et Android TV

 

Profitez des fonctionnalités myCANAL :

- Chromecast : castez vos programmes CANALPLAY depuis votre Smartphone, Tablette ou PC/MAC sur votre TV avec la clé Chromecast

- AirPlay : diffusez vos contenus CANALPLAY depuis votre iPhone, iPad ou MAC sur votre Apple TV

- Téléchargement : regardez vos films et séries sans connexion internet (fonction uniquement disponible sur iOS actuellement pour les contenus CANALPLAY intégrés à myCANAL. Pour les autres supports, bénéficiez de la fonction téléchargement depuis le site canalplay.com ou depuis l'appli CANALPLAY)

 

Comment accéder aux contenus CANALPLAY sur myCANAL ?

- Rendez-vous dans les thématiques "CINÉMA" et "SÉRIES", vos films et séries vous y attendent !

- Accédez à l'ensemble des contenus CANALPLAY sur myCANAL (films, séries, dessins animés, documentaires, etc.) en vous rendant sur la chaîne replay CANALPLAY dans A LA DEMANDE. Sur PC/MAC : "Plus" => "chaînes en replay" => CANALPLAY. Sur Smartphone et tablette : "Menu" => A la demande" => "Chaînes" => "CANALPLAY"

 

 

Certains programmes semblent indisponibles, pourquoi ?

Pour des raisons de droits, il se peut que des programmes ne soient pas disponibles sur certains supports. Il peut donc exister des différences entre le service sur votre TV et le service sur myCANAL.

Contenus adultes : Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas la diffusion de contenus catégorie IV sur les applications. Vous pouvez y accéder depuis les sites myCANAL.fr et canalplay.com

 

Pas encore abonné à CANALPLAY ?

- Optez pour le pack CINE-SERIES de la nouvelle offre, le service CANALPLAY y est inclus (également inclus dans la formule L'INTEGRALE)

- Souscrivez à l'option depuis votre ESPACECLIENTCANAL.fr ou depuis votre décodeur CANAL sur le canal 17

 

Une question, une suggestion ? N'hésitez pas à échanger autour du service CANALPLAY sur ce fil :)

 

A bientôt !

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Bonjour
Je viens de voir que c'était également valable sur la télé avec l'affichage des programmes canalplay sur la chaîne 15 de l'espace canal.
Malheureusement, impossible de les lire. Une idée du problème ? Merci

pierrickand
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Véro91 a écrit :

Je ne peux plus me connecter à canalplay ni lire les FOX play et les utilitaire tel que "vu recement" sur canal play ne fonctionnent plus sur ma television.
Mais j'y ai accès par "my canal" sur mon ordinateur. j'ai telephoné hier et aucune infos concrète. le derangement du service dure depuis plus de 10 jours.

Bonjour,

Vous utilisez quel décodeur?

Quelle est votre formule d'abonnement?

Que se passte-t-il exactement lorsque vous allez sur CanalPlay ou FoxPlay?

Véro91
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Je ne peux plus me connecter à canalplay ni lire les FOX play et les utilitaire tel que "vu recement" sur canal play ne fonctionnent plus sur ma television.
Mais j'y ai accès par "my canal" sur mon ordinateur. j'ai telephoné hier et aucune infos concrète. le derangement du service dure depuis plus de 10 jours.

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je ne peux me connecté a canalplay par ma télévision !!

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calista84 a écrit :

Bonjour,

Ordinateur portable HP, sous windows 10 avec google chrome.
J'a essayé avec Edge, ça ne marche pas non plus.

J'ai installé l'appli sur mon téléphone (androïde) si je peux aisément lire des vidéo, je n'ai tjs pas trouver comment les télécharger depuis le téléphone pour les regarder hors connexion...

Oui, je sais je suis un boulet :-)

Bonsoir,

vous avez essayé l'application pour Windows 10? (disponible dans le windows store);

calista84
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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Calista84,

Pouvez-vous nous indiquer l'équipement que vous utilisez pour accéder à myCANAL (tablette, ordinateur, etc...) en précisant un maximum d'informations (OS : Windows, Mac, etc...).

Avez-vous le souci sur d'autres équipements que celui que vous utilisez pour vos déplacements ?

Cordialement,

Bonjour,

Ordinateur portable HP, sous windows 10 avec google chrome.
J'a essayé avec Edge, ça ne marche pas non plus.

J'ai installé l'appli sur mon téléphone (androïde) si je peux aisément lire des vidéo, je n'ai tjs pas trouver comment les télécharger depuis le téléphone pour les regarder hors connexion...

Oui, je sais je suis un boulet :-)

 

Pour etre honnête je trouve que même votre forum est une usine à gaz! :-(

calista84
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Bonjour,

Ordinateur portable HP, sous windows 10 avec google chrome.
J'a essayé avec Edge, ça ne marche pas non plus.

J'ai installé l'appli sur mon téléphone (androïde) si je peux aisément lire des vidéo, je n'ai tjs pas trouver comment les télécharger depuis le téléphone pour les regarder hors connexion...

Oui, je sais je suis un boulet :-)

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Bonjour Calista84,

Pouvez-vous nous indiquer l'équipement que vous utilisez pour accéder à myCANAL (tablette, ordinateur, etc...) en précisant un maximum d'informations (OS : Windows, Mac, etc...).

Avez-vous le souci sur d'autres équipements que celui que vous utilisez pour vos déplacements ?

Cordialement,

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Bonjour,

Pour une raison que j'ignore, je n'arrive plus à lire les vidéos téléchargées sur mycanal
La vidéo se télécharge et quand je veux la lire j'ai le message
"La licence n'a pu être récupérée"
J'ai désinstallé et ré installée plusieurs fois l'application.
Je suis sur Google chrome, mais j'ai essayé de passer par Edge, même problème.
Quelqu'un peut-il m'aider, car je prends souvent le train et c'est vraiment handicapant.
Merci beaucoup!

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Meyerlucien a écrit :

bonjour , suite a l abonement ; ou ce trouve le code pour avoir acces ? merci

Bonsoir,

Pour accéder à MyCanal, vous devez utiliser votre identifiant Canal, comme pour venir écrire ici.

Meyerlucien
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bonjour , suite a l abonement ; ou ce trouve le code pour avoir acces ? merci

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sylver50 a écrit :

Bonjours j ai CANALSAT grand panorama avec multi écran avec toute les chaîne cinéma je devrai donc à avoir accès à canal play maintenant sur mon iPad j ai bien l’es films canalplay qui s affiche mais quand je clique sur lecture l écran reste noir ??? Et canalplay n apparaît pas dans ma liste de chaine ???

Bonsoir,

CanalPlay n'a jamais été inclus dans Grand Panorama. http://espaceclientcanal.canal-plus.com/offres-et-services/csat/formule-abo/cid8326-les-formules-canal.html

C'est dans le pack Ciné-Séries des nouvelles offres que c'est inclus.

https://boutique.canal.fr/product/CS100/les-chaines-cine-series/

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Bonjours j ai CANALSAT grand panorama avec multi écran avec toute les chaîne cinéma je devrai donc à avoir accès à canal play maintenant sur mon iPad j ai bien l’es films canalplay qui s affiche mais quand je clique sur lecture l écran reste noir ??? Et canalplay n apparaît pas dans ma liste de chaine ???

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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Zetoff,

Pouvez-vous préciser votre question ? Avez-vous un souci pour accéder à l'application myCANAL ? (message d'erreur, etc...)

À très vite !

Dans l'application my canal sur xbox one, les contenus canal play n'apparaissent pas. et les autres contenus ne semblent pas tous présents!

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Bonjour,
Je suis abonné à Canal+ Essentiel Famille avec le pack Ciné/Séries. Je peux accéder au contenu Canalplay sur le site de Mycanal via mon navigateur sur PC, mais Canalplay n'apparaît pas dans les chaînes de mon application Windows 10.

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Zetoff,

Pouvez-vous préciser votre question ? Avez-vous un souci pour accéder à l'application myCANAL ? (message d'erreur, etc...)

À très vite !

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et pour my canal sur xbox one ?

1azer
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Bonsoir
Je suis abonné à essentiel famille et ciné mini séries. Or, je n'ai pas canalplay inclus
Est-ce normal. Quelqu'un peut me donner une réponse

pierrickand
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les emereaudes a écrit :

Bonjour,
Nous avons accepté l'offre canal play et augmenté notre facture depuis quelques mois mais nous n'avons jamais pu y accéder sur notre télévision. Nous payons donc un service auquel on n'y a pas accès. Que pouvons nous faire?
Merci

Bonsoir,

Votre profil indique que vous recevez en ADSL (donc via le décodeur de votre FAI). Sur les décodeurs des FAI, CanalPlay est uniquement accessible en prenant l'abonnement CanalPlay par le FAI.

SI vous avez CanalPlay dans une offre Canal (dans le pack Ciné-séries), l'accès n'est possible que sur les Cube de Canal, PC/Smartphone/Tablette, comme le précise la fiche tarifaire (qui est un élément du contrat).

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Bonjour,
Nous avons accepté l'offre canal play et augmenté notre facture depuis quelques mois mais nous n'avons jamais pu y accéder sur notre télévision. Nous payons donc un service auquel on n'y a pas accès. Que pouvons nous faire?
Merci

Lokaro a écrit :

Bonjour.
Depuis trois jours, il m'est impossible d'accéder à Canal Play : quelle en est la raison ?
Merci pour votre réponse

Bonjour, sur quel support êtes vous ? (MyCANAL, Site CANALPLAY, décodeur SAT...) 

Depuis l'application MyCANAL sur iOS, j'ai accès aux contenus. 

Vous pouvez aussi contacter l'assitance Canalplay : http://assistance.canalplay.com/

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Lokaro a écrit :

Bonjour.
Depuis trois jours, il m'est impossible d'accéder à Canal Play : quelle en est la raison ?
Merci pour votre réponse

Bonjour,

pour CanalPlay, vous aurez plus facilement une réponse ici http://assistance.canalplay.com/

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Bonjour.
Depuis trois jours, il m'est impossible d'accéder à Canal Play : quelle en est la raison ?
Merci pour votre réponse

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dab33 a écrit :

Bonsoir, depuis deux jours impossible d'accéder a canal Play sur ma TV via la box orange ,pouvez vous régler mon problème merci

Bonsoir,

ce n'est donc pas en lien avec ce sujet (MyCanal n'étant pas sur la box Orange).

Contactez l'assitance Canalplay : http://assistance.canalplay.com/

dab33
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Bonsoir, depuis deux jours impossible d'accéder a canal Play sur ma TV via la box orange ,pouvez vous régler mon problème merci

Xaweed
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Bonjour, c'est bien de rajouter du contenu, seulement faudrait plutot dépanner l'appli car sinon ca ne sert pas a grand chose !!! Cela fait deux semaine que je suis abonné chez vous et l'application a fonctionné 3 jours, sur tout support, elle ne fonctionne pas !

JCPuyb
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Les contenus en direct et en replay est inaccessible sur l'app MyCanal depuis une semaine.
Le service client vient de découvrir le problème avec Windows 8 et W10. Aucune information sur le site dans la rubrique incidents et aucune date pour une éventuelle remise en service....

vicko62
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Bonjour, pas de son sur rtl9 depuis plusieurs jours sur n importe quel support pc, smartphone ou tv android

gerrier
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genial comme offre mais etant abo offre panorama , j'aimerais savoir ce que vous me proposez pour en beneficier et est-ce qu'il va avoir des offres pour la rentrée. Merci

priscillien
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Bonjour à tous, est-ce que cela concerne également l'application myCanal des TV Samsung ?
Merci d'avance.