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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Blocage décodeur cube satellite sur "Bienvenue"

NicolasJ803
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Bonjour,

 

Je viens de recevoir le CUBE il reste bloqué sur "Bienvenue"....

 

Je dois faire quoi pour résoudre le problème ?

 

Cordialement,

Nicolas.

 

 

pierrickand
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Bonsoir,

cf. ce sujet de la FAQ sur l'espace client http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...

Si toujours pareil, contactez le service client (rubrique "nous contacter", via la fonction rappel, ou la réclamation, pas le N° surtaxé).

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pierrickand a écrit :

Bonsoir,

cf. ce sujet de la FAQ sur l'espace client http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...

Si toujours pareil, contactez le service client (rubrique "nous contacter", via la fonction rappel, ou la réclamation, pas le N° surtaxé).

Bonjour,

Même symptôme mais assistance perturbée par des mouvements sociaux...

Que faire ?

 

 

pereen
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NicolasJ803 a écrit :

pierrickand a écrit :

Bonsoir,

cf. ce sujet de la FAQ sur l'espace client http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...

Si toujours pareil, contactez le service client (rubrique "nous contacter", via la fonction rappel, ou la réclamation, pas le N° surtaxé).

Bonjour,

 

Ça ne fonctionne toujours pas ça reste sur "Bienvenue". Canal à pas honte d'avoir du matériel HS !

j ai le meme souci depuis 6 semaines !

j ai appelé a plusieurs reprises et rien depuis !

j ai attendu  ce soir 1 heure qu un technicien m appelle alors que le rdv etait pris depuis une semaine avec envoi d un mail la veille pour ne pas que j oublie le rdv !!!

NicolasJ803
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Xjhon a écrit :

Bloqué sur bienvenue , j'ai tout essayé depuis plus de 3 heures y compris 3 mises a jour . RIEN n'est efficace
Appareil décodeur défectueux ?? Il à 2 mois d'age !!
Que faire ??

Salut,

Fait un échange du décodeur. J'ai exatement le même problème Canal me le remplace.

Xjhon
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Bloqué sur bienvenue , j'ai tout essayé depuis plus de 3 heures y compris 3 mises a jour . RIEN n'est efficace
Appareil décodeur défectueux ?? Il à 2 mois d'age !!
Que faire ??

pierrickand
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NicolasJ803 a écrit :

Bonjour,

 

Ça ne fonctionne toujours pas ça reste sur "Bienvenue". Canal à pas honte d'avoir du matériel HS !

Dans ce cas, contactez le service client pour un diagnostic, via la rubrique "nous contacter", via la focntion "rappel d'un conseiller" (étape 3 après le choix du motif), ou la réclamation (donne accès au formulaire en ligne et au N° non surtaxé).

NicolasJ803
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pierrickand a écrit :

Bonsoir,

cf. ce sujet de la FAQ sur l'espace client http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...

Si toujours pareil, contactez le service client (rubrique "nous contacter", via la fonction rappel, ou la réclamation, pas le N° surtaxé).

Bonjour,

 

Ça ne fonctionne toujours pas ça reste sur "Bienvenue". Canal à pas honte d'avoir du matériel HS !