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Les bugs du plan de service des 13 août, 14 août et 19 août 2017 (version R7)

beurreousaindoux
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++++++++++++++++++++
Comme le fil sur la mise à jour d'août 2017 est déjà très long (411 commentaires à ce jour), je me permet égoïstement de mettre le mien ici!

Le fil en question : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1420407-mise-jour-logiciel-decodeur-satellite

++++++++++++++++++++

Suite des mises à jour de la version R7 du décodeur +Le Cube HD Wifi (Pace, et Sagem)


Entre le 12 juillet et le 23 aout 2017 mon décodeur a donc vu 7 mises à jours de ce fameux nouveau plan de service appelé, R7. Hélas les bugs introduits par les versions du 12 et 17 juillet sont toujours présents.

Les bugs dont je fais référence sont décrits ici
-  (avec des images): http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1409735-bugs-images-videos-plans-service-12-juillet-17-juillet-21-juillet-25-juillet
-  (avec des vidéos): sur le lien précédent dans un message du 30 juillet 2017 (en bas de page)

CE QUI A ÉTÉ CORRIGÉ AU MOIS D'AOÛT:
- les vignettes s'affichent à nouveau (page Info, Mosaique, Enregistrement, etc).
  MAIS pour les enregistrements faits avec un plan de service PRÉCÉDENT (en gros antérieur au 12 juillet) toujours AUCUNES vignettes ni description des programmes.

Et c'est tout! Au moins chez moi.

A LA LISTE DES BUGS QUE J'AI CONSTATÉ CHEZ MOI, J'AJOUTE:

- l'avance rapide s'arrête maintenant à x128 (1s = 2 minutes) et non plus à x256 (1s=4minutes)

- sous-titres géants et idéalement, ils seront plus lisibles quelque soit l'image ils devraient être en jaune avec un contour noir !
sous titres géants

- Erreur d'affichage sur les droits d'accès
  Sur la page Diagnostic et dans la rubrique Droits d'accès du Menu, il m'est attribué des droits pour Canal+ (voir l'image ci-dessous). Hors je n'ai pas d'abonnement à C+ et quand j'accède aux chaines en question (9 à 14) j'ai bien sûr un message (légitime) indiquant que je n'ai pas accès à ces chaines.

- problème de mise à jour du cache des programmes (photos)
pb maj cache programmes

- de nombreux échecs d'enregistrements programmés (quand le décodeur est en veille) depuis le mois d'août; Ca ne m'était jamais arrivé en 4 ans d'abonnement. Le message d'erreur est "Echec 9".
echec programmation

echec programmation 2

Malgré les "solutions" proposées ici : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/948480-erreur-echec-9-interne-decodeur
et là : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-technique/cid2958-message-d-echec-sur-un-enregistrement.html
Le problème persiste :-(

J'ai une hypothèse sur le sujet:
En sortie de veille depuis la mise à jour R7 le disque dur n'est pas correctement détecté (affichage 0% sur la page Diagnostic comme on le voit plus haut) et impossible d'enregistrer en Live ou de faire "Pause". J'imagine donc que c'est aussi le cas quand le décodeur est en veille (au moins depuis qq heures?) d'où l'échec.

Conclusion

7 itérations en 40 jours et la liste des bugs s'allonge. Toujours plus d'utilisateurs impactés.
Nous ne sommes pas des béta-testeurs! Et pourtant on nous mirroite un nouveau décodeur pour la fin d'année (sic)!!

A noter que même le Store Canal+ du centre commercial Vélizy2 est affecté par une partie de ses bugs!  Et cela sur leur décodeur +Le Cube HD Wifi (modèle Sagem) et leur Cube S. Le personnel de Vélizy est très patient (quand on fait la démo de tous les bugs) et à l'écoute mais ne peut que constater lui aussi.

Contrairement à la téléphonie, il faut attendre la date anniversaire d'abonnement pour se désabonner. Je doute fortement que les soucis d'interface soit une cause valide (au moins pour Canal) de désabonnement avant l'heure. Bref tout bénéfice pour Canal.

Le geste le plus sensé serait de revenir (temporairement) au plan de servie précédent. Même si ce n'était pas un foudre de guerre, il ne possédait pas les bugs de la R7!

A bon entendeur ... s.v.p  ;-)

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Mike 007 a écrit :

Car maintenant, CANAL va se concentrer sur un nouveau décodeur et interface TV pour peut-être d'ici la fin de l'année.

Bonjour,

Pour le nouveau décodeur, cela fait déjà un moment qu'ils ont des équipes à bosser deçu. S'ils se concentraient dessus que maintenant, ce serait déjà trop tard pour une sortie en fin d'année.
Ils peuvent très bien avoir une équipe concentrée sur le nouveau décodeur, et une autre sur les décodeurs actuels.

Mike 007
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pierrickand a écrit :

Bonjour,

c'est sympa d'avoir un retour détaillé sur le déploiement de cette maj.

J’espère que lorsqu'ils arriveront au déploiement sur les Samsung, ils auront corrigé tous ces bugs.

PS : la R7 n'est pas un "plan de service", mais juste une mise à jour logicielle. Un "plan de service", c'est pour la numérotation des chaines et service uniquement. La ligne "plan de service" sur le diagnostic correspond à la dernière recherche de chaine effectuée par le décodeur.

Bonjour @pierrickand,

Je crains que aussi les SAMSUNG soient impactés aux bugs de la nouvelle interface R7 et cette mise à jour va arriver vite.

Et dès que tous les décodeurs +LE CUBE SATELLITE de telles marques (SAGEM, PACE, PACE+, SAMSUNG) seront tous sur l'interface R7, là je pense qu’ils vont peut-être résoudre les problèmes sur l'interface mais à voir. Car maintenant, CANAL va se concentrer sur un nouveau décodeur et interface TV pour peut-être d'ici la fin de l'année.

 

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Bonjour,

c'est sympa d'avoir un retour détaillé sur le déploiement de cette maj.

J’espère que lorsqu'ils arriveront au déploiement sur les Samsung, ils auront corrigé tous ces bugs.

PS : la R7 n'est pas un "plan de service", mais juste une mise à jour logicielle. Un "plan de service", c'est pour la numérotation des chaines et service uniquement. La ligne "plan de service" sur le diagnostic correspond à la dernière recherche de chaine effectuée par le décodeur.

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