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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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kit73
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Inadmissible ce service client ! 4 appels pour avoir personne... total d'attente 35 mn au moins .... 30 ans d'ancienneté ... Mais quelle honte !!! Vraiment dégouté et pourtant 100€ de donner par mois .... Des charlots !!! si quelqu'un peut m'appeler se serait bien encore faut il que vous validiez le message et qu'il y ai quelqu'un qui le consulte...  Je crois que la seule solution sera la résiliation

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mathoj

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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Char Hanté a écrit :

pierrickand a écrit :

kit73 a écrit :

Salut, le lundi non plus le bouton n'est pas disponible et samedi idem.

Bonjour,

Aujourd'hui c'est un bug, confirmé par l'équipe Canal.

 

C'est ballot, il y a vraiment beaucoup de bugs chez Canal ces temps-ci ...

 

On notera, et pour être tout à fait complet, que c'est la solution gratuite qui est buggée, mais pas celle qui est payante pour l'abonné ! C'est vraiment ballot ce bug ...

 

 

 

Bonjour,

Cest pas visiblement un "bug" mais une decision du service client ( E.T. "him self"?) confronté  une explosion des appels en cette rentrée.

Ce qui n'a rien d'etonnant avec les mises à jour des decodeurs Sat (elles avec un "max de bugs")

 

 

pierrickand a écrit :

kit73 a écrit :

Salut, le lundi non plus le bouton n'est pas disponible et samedi idem.

Bonjour,

Aujourd'hui c'est un bug, confirmé par l'équipe Canal.

 

C'est ballot, il y a vraiment beaucoup de bugs chez Canal ces temps-ci ...

 

On notera, et pour être tout à fait complet, que c'est la solution gratuite qui est buggée, mais pas celle qui est payante pour l'abonné ! C'est vraiment ballot ce bug ...

 

 

 

pierrickand
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kit73 a écrit :

Salut, le lundi non plus le bouton n'est pas disponible et samedi idem.

Bonjour,

Aujourd'hui c'est un bug, confirmé par l'équipe Canal.

kit73
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Salut, le lundi non plus le bouton n'est pas disponible et samedi idem.

NicolasJ803
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@steph7121 pourquoi tu utilise le numéro surtaxé il existe le numéro non surtaxé qui est : 09 70 82 08 15 qui fonctionne aussi le dimanche.

pierrickand
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kit73 a écrit :

Domage que l'onglet être rapellé n'existe plus... merci j'essairai le tél non surtaxé pour voir. Je vous tiens informé.

Bonjour,

il existe toujours, mais pas le Dimanche.

kit73
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Domage que l'onglet être rapellé n'existe plus... merci j'essairai le tél non surtaxé pour voir. Je vous tiens informé.

indosaez
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@kit73
Bonsoir
Oui il est consulté mais uniquement par des abonnés car personne de Canal ne prends cônnaissance de ce qui se dit ici

Vous pouvez en suivant la procedure ici vous faire rappeller

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1294710-fonction-rappel-desormais-disponible

Un numero non surtaxé existe aussi mais que du lundi au vendredi à priori

TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h

Mais à notre niveau d abonnés on pourra pas faire mieux