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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pb reception chaine canal+ sur box SFR 4K (numericable)

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Ecran noir sur les chaines 152 à 156 de la box sfr 4k acces (ex-numericable)

J'ai appele hier soir le support CANAL+ , apres 30 mn d'attente la communication a été coupée sans solution au probleme . Pas tres pro ........

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Les chaines sont revenues pas d'informations de qui a fait quoi .
C'est sans doute SFR suite au renumérotation des chaines sur la BOX
Cout du dérangement 10 euros sur ma note de telephone

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Bonjour à tous,

Il n'y a pas d'incident généralisé de notre côté.

N'hésitez pas à contacter directement SFR pour un diagnostic de votre décodeur TV et de votre ligne.

A très vite !

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Complément : je suis dans le 49 a Angers 49000 , j'ai uniquement CANAL+ sur le 4 et en HD toute les autres sont en noir. Pas de changement depuis hier .

hand49100
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Bonjour,

même problème pour moi (depuis ce matin 27/08) écran noir sur les chaines canal+ cinéma série sport familly et décalé (je suis dans le département 49). La chaine 4 fonctionne donc pas de problème de droit je pense.

pierrickand
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Bonjour,

essayez une réactivation des droits depuis l'espace client > mon compte > mon équipement.

si toujours rien, contactez les, mais pas via le N° surtaxé. Utilisez la fonction rappel, ou la réclamation (formulaire en ligne ou N° non surtaxé). > rubrique "nous contacter" à droite.