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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir sur toutes les chaînes (27/08/2017)

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Bonjour

Je regardais la 2 sur mon décodeur HD et soudainement, écran noir, et idem sur toutes les chaînes.

Contacter un technicien relève de la prouesse aussi je tente une demande d'aide ici.

Merci par avance.

Anne

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pierrickand a écrit :

Bonjour,

essayez cette procédure : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...

Bonjour

Merci pour ce retour.

Pas cette procédure mais éteint le décodeur, enlevé la carte, remis la carte, rallumé, obtention de l'écran de bienvenue puis tout noir de nouveau.

Sur l'espace client j'ai réactivé mes droits, et quelques minutes après j'ai obtenu l'image, mais le changement de chaîne est loooooooooooooooooong!

J'ai ensuite procédé à une mise à jour système, et pour le moment, à part la lenteur chronique du décodeur, je peux regarder les chaînes.

Je suis abonnée depuis 30 ans! Les dernières générations de décodeurs ne m'ont donné que des ennuis, changés x fois par canal pour aucune amélioration d'utilisation.

Demain, je me ferai rappeler par canal pour essayer de comprendre ces bugs inadmissibles.

Merci et bon dimanche.

Anne

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