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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème diffusion Chromecast

nico2208
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Bonjour,

Je suis très mécontent de la qualité technique fournie par l'application MyCanal. J'utilise un chromecast de mes parents en vacances pour une diffusion du live de mon iPad sur la TV et suis confronté au fameux problème des 3 "périphériques" avec le message "nombre maximum de diffusion... ". J'avais donc appelé un technicien pour un reset il y a 5 jours (15 min d'attente à 0,35 €/min!) et cela fonctionné correctement. Depuis hier le message apparaît à nouveau alors que je n'utilise que l'iPad et le même chromecast... j'ai appelé un technicien qui ne savait même pas ce qu'était un chromecast ! Elle m'a dit me passer un technicien (elle ne l'était donc pas elle même... ) et la ligne a été coupée après 25 min d'attente à 0,35€.

Service honteux.

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pierrickand
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour nico2208,

Lorsque vous utilisez Chromecast, cela équivaut à 2 connexions simultanées (voir ici pour +d'infos). Quelle est votre formule d'abonnement ?

Bonsoir Remy,

cela signifierait que les abonnés à une offre Essentiel ou Essentiel Famille ne peuvent pas utiliser une Chromecast?

 

Vous êtes sûr d'avoir eu la bonne info avec l'équipe MyCanal?

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour nico2208,

Lorsque vous utilisez Chromecast, cela équivaut à 2 connexions simultanées (voir ici pour +d'infos). Quelle est votre formule d'abonnement ?