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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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lenteur des téléchargements de 2hà 3h depuis nouvelle version

PATFERRAND
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Vous avez changé récemment sur canal à la demande votre version, aujourd'hui pour regarder un film ou série il me demande de patienter de 2h à 3h pour le téléchargement ou bien lorsque celui ci se fait je dois relancer la lecture une dizaine de fois. Cela ne vient pas de mon opérateur puisqu'auparavant je n'avais pas ce problème.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Un fil dédié à la mise à jour de votre décodeur Satellite a été ouvert sur la Communauté.

Suivez nos conseils ici :)

A très vite !

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cydo
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Même problème depuis plusieurs jours pour moi alors que je suis sur fibre optique avec 60 mbps de débit descendant constaté sur le Cube lui même (connexion ethernet).
Les équipes de Canal pourrait avoir la décence d'apporter des informations aux abonnés sur ce problème récurrent à en croire le forum, à défaut de le régler ...
Is there anaybody out there ?

Falloune
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Bonjour, j'ai exactement le même problème. Depuis quelques semaines et des changements "d'interfaces" constatés sur mon décodeur (sat), gros soucis pour les vidéos à la demande. Je vois alternativement "lenteur de téléchargement" "erreur 11" ou "téléchargement interrompu". Je précise que mon débit internet et mon installation sont inchangés.
Il me faut environ 3 minutes pour avoir 1min de programme, avant, c'était l'inverse.
Le service client m'a fait faire un reset partiel : pas de changement.
Help !