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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal se moque du client en lui faisant régler un service téléphonique gratuit ailleur

Oskar2017
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Partout ailleurs le service client et dépannage téléphonique et gratuit pour les clients.Canal lui taxe ces client qui devront s armer de patience pour avoir une personne en ligne .De plus même saturer il ne te dise pas rappeler service saturer Non Il te dise votre temp sera environ De 5 minute sachant qu il sont saturer .Ou De les appeler au heure creuse qui sont quand tu te trouve au travail .Canal se moque de ces client

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jahglisse
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Je vois que je ne suis pas tout seul dans ce cas d'attente interminable. Même quand vous prenez un RDV sur le site ils ne vous rappel pas. Le temps d'attente étant facturer je pense que pour eux c'est un bizness malin. Payer pour un service que n'est pas effectuer cela s'appel de l'escroquerie. C'est comme acheter une boîte de légume sans rien dedans. Je me demandé si c'était bien légal tout ça. Je vais donc contacter une association de consommateur pour voir la possibilité d'un recours. Bien entendu je me doute que ce groupe avec son armada d'avocat, juristes et autres ont bien blindé tout ça. Messieurs dames les parapluies sont grand ouvert!!!
Donc dans l'attente d'une réponse juridique je vous propose de faire un maximum tourner l'information sur les réseaux sociaux. Ne négligez pas la puissance de ces réseaux ! Tous ensemble nous pourrons obtenir gain de cause! Demander tous le remboursement de vos factures, publiez les montants! Vous verrez tous ensemble nous les obligerons à nous respecter! À bientôt dans la lutte du respect de nos droits!!!

gpos
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Alors moi j'ai appelé le service client payant pour indiquer un changement de FAI. "votre temps d'attente est de plus de 8 minutes". ok bon je vais attendre, 29 minutes plus tard, quelqu'un répond enfin puis, après avoir dit bonsoir, la conversation est coupée et une voix enregistrée me dit "conformément au droit de la consommation, nous coupons votre communication, votre temps d'attente ayant atteint 30 minutes". Donc voilà, je paye 30 minutes dans le vent. Je rappelle, attente de 4 minutes (cool) et là on me raccroche au nez. Et le plus drôle, c'est que je ne peux pas regarder Cnal puisque je n'ai pas réussi à avoir qqn pour mettre à jour mon FAI. Donc d'une part je vais saisir, l'UFC (je suis juriste, au moins il va me servir enfin à quelque chose ce métier) mais je résilie tout ce qui est en rapport avec canal. C'est vraiment intolérable. C'est de l'arnaque, de l'escroquerie. C'est désolant de la part de cette entreprise historique.

indosaez
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@Oskar2017 bonsoir

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Oskar2017
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Merci je trouve leur reponse aussi totalement intolérable style on et saturer service exploser appeler heure creuse lors que tu doit bosser .flute ces Canal plus un grand service alors que quand j appel d autre service eux il y a arrivé .Non il on penser comment nous faire raquer au Maximum

Oskar2017
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Je pense aussi que Canal plus n à aucun respect pour ces client et qu il devrait faire attention de nouveau programme son arriver Neflisse Altice des film et série avec un service téléphonique pour les clients gratuits