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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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St-jean-45
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Erreur 408, aucune réception des chaînes ! Depuis notre retour de vacances, canal plus ne fonctionne plus ! contact du service client, un conseiller prend notre demande pour nous passer un technicien. Au bout de 30 mm d'attente, on se voit raccrocher la communication... on se dit que le service va nous contacter pour résoudre le problème.
Non, non, après deux jours... à rappeler. Toujours rien. Aucun contact! Mieux, le service à classer la demande comme traitée ???? Lorsque l'on consulte notre espace client ! C'est sur, il n'a pas besoin de nous rappeler pour résoudre le problème, dans ces conditions !!!! ce serait vraiment un service client, sinon ?
Merci de bien vouloir nous contacter pour avoir, tout simplement la TV !

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froba
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Bonjour, a priori nous sommes quelques uns dans ce cas, et l'installateur local agréé Canal ne comprend pas l'origine du problème. Ça nous coute de l'argent, en l'occurence 60 euros, mais toujours pas de service fiable. Après avoir fonctionné passablement après changement de décodeur, c,est de nouveau écran noir et signal absent alors que le mesureur de champs indique qu'il y a bien du signal... Une mise à jour véreuse ?

Bonsoir
Comme vous êtes sur une communauté d entraide entre abonnés personne de Canal ne pourra vous rappeller
A part déposer des réclamations il n y a helas pas grand chose à faire ou éventuellement ici

TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ce numéro concerne "les demandes relatives à la bonne exécution du contrat et le traitement d'une réclamation" (CGA article 13-1)

"Vous pouvez effectuer une réclamation concernant un problème de prélèvement ou d'accès aux images en nous contactant au numéro non surtaxé"
Espace client rubrique réclamation