Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Aide (retour décodeur CANAL) (Satellite)

NicolasJ803
NicolasJ803

NicolasJ803

sujets postés
3
participations
32
Niveau
1
492 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Hauts-de-France

Bonsoir,

 

Comment se passe l'échange du décodeur HS "Le Cube Satellite" en point relais ? Car normalement il faut un bon de restitution ou un bon e-chronopass ? Le service client m'a dit "Vous faite l'échange entre l'ancien décodeur et le nouveau mais c'est un peu bizarre.

Autre question : le service client m'a dit que pouvais garder télécommande, câble" j'ai juste un doute.

 

Cordialement,

NJ

Mike 007
Mike 007

Mike 007

sujets postés
14
participations
157
Niveau
3
2101 / 5000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Votre problème est-il résolu ?

Si le problème et résolu, Merci de le clôturer ce sujet.

A+Clin d'œil

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

NicolasJ803
NicolasJ803

NicolasJ803

sujets postés
3
participations
32
Niveau
1
492 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Hauts-de-France

Mike 007 a écrit :

NicolasJ803 a écrit :

Mike 007 a écrit :

Bonsoir @NicolasJ803,

Pour faire l'échange de votre décodeur, il faut juste ramener le décodeur défectueux et garder les câbles, la télécommande et surtout n'oublier pas la carte d'abonnement (qui est situer à droite de votre décodeur).
Pour récupérer le nouveau décodeur, aller dans votre point relais choisi et prenez une pièce d'identité sur vous pour voir si c'est bien vous.
Et tout ce qui est au niveau du bon de restitution c'est votre e-mail ou votre message SMS qui fait foi comme quoi le décodeur et bien n'arriver en point relais.

Bonjour,

 

J'ai que cela :

 

"Cher Monsieur, Nous avons le plaisir de vous adresser un nouveau décodeur. Notez soigneusement son numéro, il pourra vous servir lors díun prochain échange ou lors de sa restitution. Pour retrouver rapidement vos programmes, branchez ce décodeur en utilisant les câbles et la carte déjà en votre possession. Vous avez des questions sur votre installation ? Rendez-vous sur le site internet ESPACECLIENTCANAL.FR , rubrique AIDE, puis ASSISTANCE TECHNIQUE et Installer mon équipement. Nous vous souhaitons de bons moments sur vos chaînes."

D'accord, ce que vous avez écrit et sur une lettre blanche comme quoi vous avez fait le changement de votre décodeur et d'utiliser les cables existant de votre ancien décodeur.

Donc vous avez déja fait le changement de décodeur ?Clin d'œil

Oui c'est fait ;-)


Mike 007
Mike 007

Mike 007

sujets postés
14
participations
157
Niveau
3
2101 / 5000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

NicolasJ803 a écrit :

Mike 007 a écrit :

Bonsoir @NicolasJ803,

Pour faire l'échange de votre décodeur, il faut juste ramener le décodeur défectueux et garder les câbles, la télécommande et surtout n'oublier pas la carte d'abonnement (qui est situer à droite de votre décodeur).
Pour récupérer le nouveau décodeur, aller dans votre point relais choisi et prenez une pièce d'identité sur vous pour voir si c'est bien vous.
Et tout ce qui est au niveau du bon de restitution c'est votre e-mail ou votre message SMS qui fait foi comme quoi le décodeur et bien n'arriver en point relais.

Bonjour,

 

J'ai que cela :

 

"Cher Monsieur, Nous avons le plaisir de vous adresser un nouveau décodeur. Notez soigneusement son numéro, il pourra vous servir lors díun prochain échange ou lors de sa restitution. Pour retrouver rapidement vos programmes, branchez ce décodeur en utilisant les câbles et la carte déjà en votre possession. Vous avez des questions sur votre installation ? Rendez-vous sur le site internet ESPACECLIENTCANAL.FR , rubrique AIDE, puis ASSISTANCE TECHNIQUE et Installer mon équipement. Nous vous souhaitons de bons moments sur vos chaînes."

D'accord, ce que vous avez écrit et sur une lettre blanche comme quoi vous avez fait le changement de votre décodeur et d'utiliser les cables existant de votre ancien décodeur.

Donc vous avez déja fait le changement de décodeur ?Clin d'œil

NicolasJ803
NicolasJ803

NicolasJ803

sujets postés
3
participations
32
Niveau
1
492 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Hauts-de-France

Mike 007 a écrit :

Bonsoir @NicolasJ803,

Pour faire l'échange de votre décodeur, il faut juste ramener le décodeur défectueux et garder les câbles, la télécommande et surtout n'oublier pas la carte d'abonnement (qui est situer à droite de votre décodeur).
Pour récupérer le nouveau décodeur, aller dans votre point relais choisi et prenez une pièce d'identité sur vous pour voir si c'est bien vous.
Et tout ce qui est au niveau du bon de restitution c'est votre e-mail ou votre message SMS qui fait foi comme quoi le décodeur et bien n'arriver en point relais.

Bonjour,

 

J'ai que cela :

 

"Cher Monsieur, Nous avons le plaisir de vous adresser un nouveau décodeur. Notez soigneusement son numéro, il pourra vous servir lors díun prochain échange ou lors de sa restitution. Pour retrouver rapidement vos programmes, branchez ce décodeur en utilisant les câbles et la carte déjà en votre possession. Vous avez des questions sur votre installation ? Rendez-vous sur le site internet ESPACECLIENTCANAL.FR , rubrique AIDE, puis ASSISTANCE TECHNIQUE et Installer mon équipement. Nous vous souhaitons de bons moments sur vos chaînes."

Mike 007
Mike 007

Mike 007

sujets postés
14
participations
157
Niveau
3
2101 / 5000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir @NicolasJ803,

Pour faire l'échange de votre décodeur, il faut juste ramener le décodeur défectueux et garder les câbles, la télécommande et surtout n'oublier pas la carte d'abonnement (qui est situer à droite de votre décodeur).
Pour récupérer le nouveau décodeur, aller dans votre point relais choisi et prenez une pièce d'identité sur vous pour voir si c'est bien vous.
Et tout ce qui est au niveau du bon de restitution c'est votre e-mail ou votre message SMS qui fait foi comme quoi le décodeur et bien n'arriver en point relais.