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CANALPLAY inaccessible sur canal 17 depuis mise à jour du logiciel du décodeur Cube Wifi HD

Celine5977
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Bonjour,
Depuis la mise à jour du logiciel du décodeur Cube satellite Wifi HD fin juillet, il est impossible d'accéder à CANALPLAY sur le canal 17 ; l'écran reste noir. Après vérification, l'option CANALPLAY (TV PC smartphone tablette) est toujours active dans mon abonnement. CANALPLAY est d'ailleurs accessible sur les supports autres que la TV.
Que faut-il faire pour avoir à nouveau l'accès depuis le canal 17 ?
Merci pour votre aide...

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Bonjour Celine5977,

Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur TV + Box internet ?

Si le défaut persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Tenez-nous informés ;)