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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Remplacer Cube TNT HD Wifi par un second Cube S ?

jpk35
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Bonjour,

J'ai actuellement l'offre intégrale avec le Cube TNT HD, en décodeur principal, et le cube S en second décodeur. La réception par l'antenne râteau n'étant pas au top, et n'envisageant pas d'investir dans une nouvelle installation, je souhaiterais avoir un second Cube S (connecté en ethernet) à la place du Cube TNT.

Sur l'espace client, dans la rubrique "changer de matériel", la configuration 2 me conviendrait parfaitement : le Cube S conservé, le Cube TNT retourné, un Cube S à recevoir.

Une fois validée l'adresse d'expédition, il est stipulé que "la configuration sélectionnée ne peut être envoyée".

J'aimerais savoir si quelqu'un a une explication à ce refus.

Merci pour vos réponses.

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Mike 007
Mike 007

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Bonjour @jpk35,

Vous êtes sur la COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL, nous pourrons pas résoudre votre problème car nous ne pouvons pas accéder à votre dossier (CONFIDENTIEL).

Contacter le service client CANAL au 09 70 82 08 15 (NUMERO NON SURTAXE) afin de faire le changement directement avec eux.

A+Clin d'œil