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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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le décodeur disjoncte à cause du disque dur

YVES FARGEAS
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Bonjour,

J'ai un problème technique avec le décodeur quand le disque dur est connecté.  La télévision signale qu'un "incident technique s'est produit", et "recommencer dans quelques instants". 

J'ai eu le dépositaire qui m'a installé le décodeur au téléphone. Il m'a fait faire des manipulations et au final on m'annonce que le disque dur canal+ fait disjoncter le décodeur et que plusieurs clients ont eu le même problème aujourd'hui. 

Pouvez-vous me contacter pour échanger le disque dur contre un neuf  et me donner la marche à suivre svp?

Cordialement 

Yves FARGEAS

 

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Bonsoir Catiloulou,

Si l'anomalie persiste, votre matériel est peut être défaillant.

Je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic et un éventuel échange de votre décodeur et/ou le disque dur.

Bonne soirée.

Catiloulou
Catiloulou

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YVES FARGEAS a écrit :

Char Hanté a écrit :

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

 Votre lien ne fonctionne pas si je veux être rappelé par un conseiller!!! Je dépense mon temps et surtout mon argent à essayer de vous joindre par téléphone. Alors j'aimerais qu'on me rappelle SVP.

pour la ènième fois mon disque dur se deconnecte et il m'est impossible dele reconnecter , toutes les manipulations, je commence à les connaitre , éteindre , rallumer, appuyer longuement sur le bouton avant ..........j'en passe !!! étant donné le prix , je souhaite pouvoir bénéficier même du disque dur , est ce possible d'avoir une TV sans incident 15 jours d'affilés ? chez moi impossible QUE FAIRE ?????

YVES FARGEAS
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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Yves, 

 

Le lien que vous a communiqué Char Hanté est le bon (notez qu'il n'est pas employé par CANAL. Il est présent sur la Communauté et est abonné au même titre que vous).

 

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible d'être recontacté par le Service Clients suite à un trop grand nombre d'appels. Si vous souhaitez effectuer une réclamation, le formulaire suivant est à votre disposition.

 

Merci de votre patience,

 

À bientôt,

Merci. Je n'ai pas l'habitude... Je m'excuse auprès de Char Hanté...

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Yves, 

 

Le lien que vous a communiqué Char Hanté est le bon (notez qu'il n'est pas employé par CANAL. Il est présent sur la Communauté et est abonné au même titre que vous).

 

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible d'être recontacté par le Service Clients suite à un trop grand nombre d'appels. Si vous souhaitez effectuer une réclamation, le formulaire suivant est à votre disposition.

 

Merci de votre patience,

 

À bientôt,

YVES FARGEAS
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Char Hanté a écrit :

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

 Votre lien ne fonctionne pas si je veux être rappelé par un conseiller!!! Je dépense mon temps et surtout mon argent à essayer de vous joindre par téléphone. Alors j'aimerais qu'on me rappelle SVP.

Char Hanté
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