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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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StephFox
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Impossible de joindre le service client au 0892 39 39 10 après le choix des numéros... ça dit allez sur votre espace client merci au revoir et ça raccroche sauf que via internet aucune réponse depuis le 13/08 aux demandes... ni meme sur le n° de tel non surtaxé... j'en ai pour plus de 25€ de frais de télécommunication sans avoir un conseiller en ligne.

de plus lorsque je demande à être rappelé sur mon fixe ça me dit qu'un appel est déjà en cours... et idem sur mon portable... ça devient agaçant !

surtout que depuis le 13/08 on a bien été prélevé alors qu'on devait avoir un mois gratuit et qu'en plus on n'a accés à rien car ça nous dit qu'on est pas abonné et qu'il faut qu'on s'abonne (tentative d'abonnement au nom de ma femme avec son compte bancaire mais non car déjà abonné) !!!! bref aidez moi j'en peux plus.

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mllounes
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je suis dans le même cas. Ca fait 3 jours que je tente de les joindre!!!
Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Pas de réponse à mes mails...

indosaez
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Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

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Seine Maritime

bonjour

C est une communauté d entraide entre abonnés et pas le service client de Canal
Pas faute de le dire depuis vendredi apres les abonnés informe mais personne ne lis et apres ca hurle de pas avoir les infos !!!!!!
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile

setondes
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J'ai l'impression que plus rien ne fonctionne chez canal+. A part bien sûr la "machine infernale à vous pomper du fric". Enfin bon. Ce qui compte c'est que l'argent des modestes abonnés profite au moins à quelqu'un.

J'ai essayé plusieurs fois de contacter le service client via le numéro gratuit la semaine dernière. Sans succès, la communication s'arrêtant après une heure de temps d'attente.

J'ai ré-essayé ce jour via le numéro surtaxé. A deux reprises. La communication se coupe après 30 minutes de temps d'attente pour des raisons légales. J'en suis donc à 20€ environ de hors forfait aujourd'hui sans avoir pu contacter quelqu'un. Et pendant ce temps, je paye un abonnement canal+ par satellite que je ne peux plus utiliser depuis mon déménagement. Et personne pour basculer mon mode de réception. JE SUIS FURIEUX. Au Voleurs!. Si je ne suis pas recontacté très rapidement, je vais bloquer les prélèvements pour cause de service payé et non rendu.

sanz j
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Je suis dans le meme cas que vous sauf que moi cela me fait 70 euros de jours forfait sans avoir quelqu'un qui me répond je pense que canal à vraiment un service après vente catastrophique