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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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blocage image en lecture

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je ne reviendraiis pas sur les changements de lecture des enregistrements vus sur un autre post

mon nouveau problème depyis la semaine dernière est le suivant... tous les jours entre 11h30 et 12h30  lorsque je suis en lecture d un enregistrement l image se fige son coupé (comme si j avais fait pause mais sans la ligne d info... et je ne peux plus rien faire si ce n est éteindre le décodeur et le rallumer un peu après...il se réinitialise me donne le progr 8 et je n ai plus aucune coupure jusqu au lendemain midi...cela se passe de la façon suivante

lecture normale../premier blocage quelsques secondes/second blocage définitif. (parfois 3)

ce qui me perturbe est que c est tous les jours à la même heure... le plus souvent 12h sauf hier 11h35... eyt ça fait une semaine que ça dure

chez moi il n y a rien de particulier à cette aucun appareil ménager ou informatique qui se mettrait en reoute...

quelqu un a t il eu ce problème ? voyez vous de quoi ça peut venir ? merci d avance

 

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merci à vous 2... je vais faire ça et si rien je change...
j avoue que cette fois canal commence à vraiment m ennuyer... s il faut changer les décodeurs 2 fois pas an c est plus possible...
merci encore je vous tiendrai au courant du résultat final

@Setsup :

Avant de suivre le conseil de Saïd, sachant que le changement de décodeur entraînera la perte de vos enregistrements, vous pouvez tenter, pour éviter cela, d'effectuer une réinstallation COMPLÈTE de votre décodeur *** après avoir débranché le disque dur ***.

Normalement, une réinstallation complète avec disque dur débranché (physiquement, débranché de la prise USB) préserve les enregistrements sur le disque dur (même si dans certains rares cas, pour une raison inconnue, les enregistrements sont perdus).

Vous n'avez rien à perdre, d'après moi, à tenter le coup, vu que si vous changez de disque ou de décodeur, vos enregistrements seront perdus à coup sûr.

J'espère que ce message vous sera utile. Bon courage, tenez-nous au courant.

Bonjour ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. Le conseiller procedera à l'échange du support concerné par la panne (Décodeur, DD ou les 2) 

Vous pouvez les contacter► ici

N'hésitez pas à nous tenir informés. 

A bientôt,

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bonjour... rien de neuf... hier comme demandé j ai fait la réinstallation partielle en 8 étapes tout s est passé impec
malheureusement cela n a rien changé.. donc il se passe la chose suivante
j allume le décodeur j ouvre en enregistrement (99) avec ou sans être passée préalablement par une chaîne directe
tout se passe bien jusqu à un certain moment....
il y a blocage et redémarrage de la lecture 2 ou 3 fois
pendant cette période aucune possibilité de changer de chaîne ou de fermer le décodeur
ensuite l image se fige et c est définitif... aucune possibilité d intervention à partir la la zapette
je ferme le décodeur avec le bouton à l arrière et le redémarre après 7 ou 8 secondes... la réinitialisation se fait normalement et je retombe sur la chaîne 8
ensuite je suis tranquille jusqu au soir tout est ok
ce qui est quand même étonnant c est que cela se produit toujours vers la même heure mais c est peut être une coïncidence...
je me demande si je dois changer le décodeur, le DD ou les 2 ?
Merci d avance

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bon en fait je n ai aucune réponse ces coupures sont de plus en plus aléatoires et surtout sont journalières... je vais essayer la réinstall partielle dès qu il se sera remis en route...mais n y crois guère... je vous tiens au courant

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merci Saîd pour la réponse... je pense qu en fait j ai fait une erreur de diagnostic... en fait j ai l impression que c est une histoire de passer directement du pr8 au 99 qui aurait une incidence... là ça fait 2 jour je je passe par un programme quelconque quelques minutes avant de prendre mes enregistrements et tout est ok
mais comme je ne veux pas dire à nouveau des bêtises je vais tester à nouveau quelques jour avant de revenir...
merci encore

Bonsoir,

Je vous confirme qu'en effet ce que vous décrivez est très curieux.

A première vue, je pense à une programmation d'enregistrement (peut être involontaire) qui intervient à cette heure-ci et qui pourrait perturber le fonctionnement.

Le premier point à vérifier est donc de se rendre sur la chaine 99 puis programmations et de vérifier si une programmation est prévue sur cette plage horaire. Si c'est la cas, supprimez là.

En revanche, si aucune programmation n'est présente, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle : Menu/Matv/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation/Partielle.

Merci de me tenir informé

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je suis de plus en plus étonnée... comme je n avais regardé que des enregistrements dans ce créneau horaire aujourd hui j ai testé une émission en direct et même en changeant de chaîne......
aucun blocage..
je me suis dis c est peut être mon DD qui déc.... j ai lu un enregistrement vers 12h45 pensant qu il allait se bloquer au bout d un moment... pas du tout... aucune coupure tout est ok je viens seulement d éteindre...
c est fou cette histoire ? je vais retester demain...
si je suis la seule et que personne ne peut me donner d explication logique; à part changer et le cube et le DD je ne vois que faire...
merci d avance de me donner votre avis ou encore mieux une soluce