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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème d'accès aux chaines depuis Live TV sur tablette

jplecocq
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Bonjour, depuis plusieurs jours, l'accès aux chaines est impossible : lorsque je sélectionne une chaîne dans la mosaïque d'accueil, l'application affiche à nouveau la mosaïque, et ainsi de suite indéfiniment. .... A noter que "À la demande " fonctionne parfaitement, et que j'ai plusieurs fois désinstallé et réinstallé l'appli, sans succès. .. A noter que j'ai aussi contacté le service client, qui m'avait fixé un RV téléphonique. .. vendredi dernier, et que j'attends toujours leur appel... Merci à qui pourra m'aider à résoudre ce pb.

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Bonjour....
Je vous ai répondu le week rend dernier, mais ma réponse n'apparaît apparemment pas...

Revoici donc les données demandées : Tablette SAMSUNG GALAXY TAB À (2016) SM T-580
ANDROID 7.0

Bien cordialement

Jean-Paul LE COCQ

Bonjour,

Pouvez-vous me préciser le modèle du téléphone ainsi que la version Android ?
Je vous remercie.

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Merci Saïd, mais il s'agit de l'application Android. ..que j'ai désinstallé et réinstallée plusieurs fois

Bonjour,

Si vous utilisez une application Windows, je vous informe qu'une mise à jour a été déployée hier.

Je vous invite à mettre à jour votre application et me dire si l'anomalie persiste ?

Je vous remercie.