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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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phsimonin
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bonjour,

le 30/08/2017, arrêt brutal (et uniquement) des chaines eurosport 1 et 2. Arrêt et relance du décodeur Orange Impossible de regarder mes emissions favorites. Reponse du service client : " Attendez quelques heures et ça va revenir".

Question service, y'aurait à redire. par contre, question abonement, je suis toujours prélevé ...

 

Merci pour vos réponses/suggestions.

indosaez
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Bonjour @phismonin
Bienvenue sur la communauté d entraide entre abonnés je me suis permis de solliciter via twitter infoabonnecanal
Voilà la réponse

@Infoabonnecanal

Bjr Indosaez, je viens d'avoir ma régie en ligne qui constate aussi le défaut. Le service s'en occuper.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Bonsoir, j'ai exactement le même problème avec les chaînes nat géo ainsi qu'ushuaia TV.

phsimonin
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Bonjour,

ça recommence. Je vais passer par @Infoabonnecanal. Visiblement, ils sont plus réactifs.

phsimonin
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Bonjour @indosaez

Merci de votre initiative.

Bonne journée

phsimonin
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Bonjour @Olivier,

Avant d'appeler le service clientèle, j'ai bien évidement arrêté électriquement ma box fibre et mon décodeur TV, débranché la prise et attendu 2 minutes avant de tout rallumer. Les chaines Eurosport 1 et 2 sont mystérieusement réapparues trois heures après aussi mystérieusement qu'elles avaient disparues. Ce problème était-il problème général ou circonscrit à ma personne ?
Bonne journée.

indosaez
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Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

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Bonsoir @Olivier
Merci pour votre retour
Bonne soirée

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à vous,

La régie vient de m'indiquer qu'avec un reboot de la box ou une réinstallation, Eurosport serait à nouveau disponible.

Tenez-moi au courant de la bonne résolution de ce souci de votre côté.