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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pas d'image sur Peritel si TV HDMI n'est pas allumée

antoine2403
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J'avais une installation qui marchait parfaitement bien avec une sortie HDMI sur ma TV principale et l'utilisation de la peritel sur mon second televiseur avec un transmeteur CPL ( Nelli 4). Je dois preciser que j'ai souscrit par ailleurs un contrat pour un second décodeur pour une troisième TV.

Depuis mon retour des congés et suite à des modifications de programmes, je ne peux plus regarder mon televiseur relié a mon decodeur via mon cpl si mon televiseur principal n'est pas allumé ! Belle performance de canal plus à l'ère de la COP 21 et des économies d'énergie !!

J'ai bien entendu téléphoné au service SAV de canal pour m'entendre dire que le problème était connu et que j'allais recevoir une nouvelle carte pour retrouver l'usage de ma configuration précédente. J'ai réceptionné cette nouvelle carte et malheureusement le problème n'est toujours pas résolu. Client canal plus depuis plusieurs dizaines d'années au presque démarrage de la chaine , je suis surpris de la désinvolture de mes interlocuteurs à vouloir résoudre mon problème et j'attends en retour une solution pérenne  qui servira probablement à d'autres internautes et clients canalplus.

 

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pierrickand
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haute bertandiere a écrit :

j ai enfin eu un technicien aujourd'hui 11/09/2017 qui m 'a fait savoir qu'il n'y avait rien à faire et que le plus simple était soit d'éteindre la télé, non pas en veille, ou bien de débrancher la prise hdmi pour recevoir les émissions sur la 2éme télé. Plus de 100 euros par mois pour en arriver là, merci canal plus; je vais songer sérieusement à annuler mon abonnement.

Bonsoir,

si vous payez plus de 100€/mois pour Canal, vous pourrier envisager de passer à l'Intégrale, qui inclue toutes les chaines et options (sauf 3 options X et Studio+), et 2 décodeurs sans location. Fiancièrement, vous devriez être gagnant (page 4 de la fiche tarifaire).

http://static.canal-plus.net/gitlab/infoslegales/production/doc/Fiches_tarifaires_Canal.pdf

Par contre, si vous prenez 2 décodeurs sat, il vous faudrait une tête Twin et 1 câble vers chaque décodeur.

 

Sinon, pour continuer à utiliser un transmetteur d'image, il y a la solution que je donne plus bas.

Il y a aussi la possibilité d'utiliser un CanalReady à la place d'un Cube, par contre il n'yaura aps de service à la demande ni Bein.

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j ai enfin eu un technicien aujourd'hui 11/09/2017 qui m 'a fait savoir qu'il n'y avait rien à faire et que le plus simple était soit d'éteindre la télé, non pas en veille, ou bien de débrancher la prise hdmi pour recevoir les émissions sur la 2éme télé. Plus de 100 euros par mois pour en arriver là, merci canal plus; je vais songer sérieusement à annuler mon abonnement.

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j ai le même problème identique,et ceci depuis le nouvelle réorganisation de canal plus; j ai contacté le service technique qui devait me rappeler, toujours rien, je pense que je vais résilier mon contrat devant le peu de considération de canal plus, pourtant client depuis plus de 30 ans

pierrickand
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Bonsoir,

c'est lié à la mise à jour de l'interface en cours de déploiement.

A défaut d'une correction de Canal, un solution qui devrait fonctionner, consiste à utiliser un splitter HDMI (pour doubler la sortie HDMI) et un convertisseur HDMI>Peritel sur l'une des 2.