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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Réception tnt ?

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Bonjour,

Lors de mon réabonnement, le 25 aout 2017, j’ai fait part au conseiller des désagréments occasionnés par le décodeur et la télécommande.

Celui-ci a testé, semble t-il l’appareil et m’a dit que le plus simple serait de changer le matériel.

Il devait chercher un espace relais pour l’envoi.

 

Résumé des incidents:

décodeur: difficulté au démarrage dès la mise sous tension, le voyant de mise sous tension s’allume mais la recherche TNT n’a pas lieu. Cela a pris plus d’une journée avant que d’un coup la recherche se fasse. Le problème est récurrent.

la télécommande: pour faire simple, ne fonctionnent que les touches programmes – et +. pas de réglage du son, pas de choix de programme par touche 1 2 3  etc.

 

Je n’ai plus de nouvelles depuis notre entretien téléphonique à part bien entendu l’envoi du nouvel avenant.

Merci de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin que je puisse utiliser les chaines canal sans problème.

 

Je vous remercie par avance de votre réponse.

Cordialement.

Laurent DEFRESNE

 

 

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Bonjour,

contactez les via la rubrique "nous contacter", puis "réclamation".

Le nouveau décodeur que vous avez eu est peut être aussi défectueux.
Il s'agit d'un Cube TNT HD Wifi ou d'un Cube S (plus récent que le Cube TNT)?