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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Naana13
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Est-ce que quelqu'un sait comment joindre le service client pour un renseignement ??? ni adresse mail, ni chat... et toutes les 30 min d'attente, ça coupe automatiquement... c'est quoi ce bordel ???

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pierrickand
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jacqueline a écrit :

Cette société ne mérite pas d'avoir des clients; de plus maintenant les programmes sont nuls.
j'ai passé 2 X 9 minutes au téléphone sans avoir de réponse. cette démarche volontaire est lamentable et devrait être analysée par les associations de consommateurs.

Bonjour,

Par sécurité, ne donnez par votre adresse email en public sur internet. Changez votre pseudo.

 

Sinon, passez plutôt par le service "réclamation" (rubrique "nous contacter"). Il ne faut jamais utiliser leur N° surtaxé.

jacqueline.palmans@gmail.com
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Cette société ne mérite pas d'avoir des clients; de plus maintenant les programmes sont nuls.
j'ai passé 2 X 9 minutes au téléphone sans avoir de réponse. cette démarche volontaire est lamentable et devrait être analysée par les associations de consommateurs.

80s
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@laetitia22 bonsoir
Essayez le 09 70 82 08 15 numéro non surtaxé du lundi au vendredi entre 9h et 18 h !
Bonne soirée !

laetitia222
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J'ai le même problème, plus de 30 minutes d'attente pour rien et bien sûr appelé surtaxé ça commence bien

Naana13
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80s a écrit :

@naana13
Oui en ce moment avec tous les problèmes de décodeurs cubes ca devient de plus en plus difficile de les joindre c'est sure que c'est agaçant !
Il faut malheureusement être patient et c'est pas facile de l'être !
Il est aussi étonnant que vous n'avez pas encore reçu de réponse par mail !

Finalement, on vient de me rappeler et mon "soucis" est réglé... faut croire que parfois, ça fini par fonctionner... Merci à tous !!!

80s
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@naana13
Oui en ce moment avec tous les problèmes de décodeurs cubes ca devient de plus en plus difficile de les joindre c'est sure que c'est agaçant !
Il faut malheureusement être patient et c'est pas facile de l'être !
Il est aussi étonnant que vous n'avez pas encore reçu de réponse par mail !

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indosaez a écrit :

Bonjour
Essayez ce numero
TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ou envoyez une réclamation rubrique nous contacter

Et par mail, ils ont déjà plus de 4 jours de délais de réponse... quant à un appel, c'est marqué attente 2 min et ça a coupé après 30 min d'attente... alors le service client canal plus... je recommande pas !!!

Naana13
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80s a écrit :

Bjr @naana 13
Appeler le numéro non surtaxé 09 70 82 08 15 du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h !

Ben, ça fait plus de 17 min que je suis en attente... c'est rageant...

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indosaez a écrit :

Bonjour
Essayez ce numero
TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ou envoyez une réclamation rubrique nous contacter

Merci mais, après un 1er appel interrompu après 30 min (facturé dans les 10€), ça fait plus de 15 min que j'attends sur le numéro non surtaxé et que dalle... c'est de pire en pire et ça me gonfle... 

 

sebos76
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Rdv pris ce jour pr un rappel entre 15h et 16h ... j'attend toujours .. le service client de canal c de pire en pire ...

Bonjour
Essayez ce numero
TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ou envoyez une réclamation rubrique nous contacter

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Bjr @naana 13
Appeler le numéro non surtaxé 09 70 82 08 15 du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h !