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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Empire saison 1 inaccessible sur FOX et Canal Sat à la demande?

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La saison 1 de la série Empire est inaccessible à la demande. Je ne peux visionner aucun episode, ni sur Fox ni sur Canal Sat. Please help !

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Je vous remercie pour vos tests. Je transmets à nos techniciens afin qu'ils puissent analyser l'anomalie.

Bonjour,

Comment puis-je suivre l'avancement de ce ticket?

Près de 2 semaines que l'anomalie a été remontée... et toujours impossible de visionner ma série !

J'aimerais qu'un technicien prenne le point et me fasse signe SVP.

Je vous remercie pour vos tests. Je transmets à nos techniciens afin qu'ils puissent analyser l'anomalie.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Pouvez-vous redémarrer votre BOX et refaire un essai ?
Je viens de tester sur le même matériel que vous (épisode 1&4), je ne constate pas l'anomalie

Box et décodeur rebootés.... toujours un écran noir avec criptogramme -18 sur les épisodes de la saison 1.

Pouvez-vous redémarrer votre BOX et refaire un essai ?
Je viens de tester sur le même matériel que vous (épisode 1&4), je ne constate pas l'anomalie

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Quel appareil utilisez-vous avec votre TV ? Il s'agit d'un décodeur ? Si oui quel est le modèle de ce décodeur ?
Votre profil indique que vous être en ADSL. Quel est votre opérateur et quel est le modèle de votre BOX
Merci

Je suis en ADSL - opérateur SOSH / ORANGE

Modèle de BOX: ZTE SAGEM Livebox 2

Décodeur TV: SAGEM SLIM UHD 90

 

Pour info, la saison 2 est consommable via le canal 15

Merci pour votre aide Saïd.

Quel appareil utilisez-vous avec votre TV ? Il s'agit d'un décodeur ? Si oui quel est le modèle de ce décodeur ?
Votre profil indique que vous être en ADSL. Quel est votre opérateur et quel est le modèle de votre BOX
Merci

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Les épisodes sont bien consommables de mon côté ici .

Pouvez-vous m'indiquer le matériel que vous utilisez afin que je puisse effectuer des tests ? 

Je vous remercie.

Hello,

Les épisodes sont disponibles sur MyCanal. Le problème se pose sur ma TV lorsque je suis sur Canal à la demande - chaine 15. La saison 2 fonctionne, en revanche aucun épisode de la saison 1 n'est consommable. Je suis sur un écran noir (et une indication interdit aux moins de 18.... ce qui me semble étrange).

Aidez-moi svp.

Bonjour,

Les épisodes sont bien consommables de mon côté ici .

Pouvez-vous m'indiquer le matériel que vous utilisez afin que je puisse effectuer des tests ? 

Je vous remercie.