Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

peut on se faire rembourser les frais liés aux appels pour joindre le service client?

serguei33
serguei33

serguei33

sujets postés
2
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ce la fait plusieurs jours que j essaie de joindre le service client pour effectuer un changement de box adsl. à ce jour j ai environ 50€ de hors forfait et mon probleme n est pas résolu.

j essaie de les joindre également au numéro non surtaxé afin de faire une réclamation et je n arrive toujous pas à avoir quelqun qui repondent!!!

 quelqu un a  t il déja fait une réclamation pour se faire rembourszer les frais d appels surtaxés?

merci

 

Participations

indosaez
indosaez

indosaez

sujets postés
52
participations
3328
Niveau
5
42260 / 50000
points

Decrypteur abonné integrale http://canalpremierrang.mycanal.fr/

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Oise

Bonjour @serguel33
Oui vous pouvez en demander le remboursement surtout si le probleme rencontre n est toujours pas résolu
Allez dans la rubrique nous contacter et envoyez une réclamation en ce sens

Par ailleurs utiliser plutôt ce numero
TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ce numéro concerne "les demandes relatives à la bonne exécution du contrat et le traitement d'une réclamation" (CGA article 13-1)