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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Application mycanal sous Windows 10 ne fonctionne plus

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Bonjour

J'ai du désinstaller mon application car j'avais une erreur inconnue à la demande de téléchargement ceci depuis hier 31/08. Cà fonctionnait bien avant.

Pour la réinstallation cela été la vraie galère car le téléchargement a mis trèsq longtemps!!!???

Et maintenant je ne peux plus m'identifier, l'appli mouline indéfiniement sur "chargement en cours".

Quelle est la solution???

Merci

Cdlt

Charles BRIDET

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Finalement ça remarche depuis quelques jours ....

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Finalement cette application est inutile puisqu'elle ne fonctionne pas correctement ... Donc il vaut mieux regarder canal sur mycanal avec le navigateur edge.
Un client avec un ordinateur win 10 pro

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Bonsoir
L'appli refonctionne chez moi depuis ce soir...

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idem pour moi depios plusieurs jours

 

 

cavallo71 a écrit :

Bonjour

J'ai du désinstaller mon application car j'avais une erreur inconnue à la demande de téléchargement ceci depuis hier 31/08. Cà fonctionnait bien avant.

Pour la réinstallation cela été la vraie galère car le téléchargement a mis trèsq longtemps!!!???

Et maintenant je ne peux plus m'identifier, l'appli mouline indéfiniement sur "chargement en cours".

Quelle est la solution???

Merci

Cdlt

Charles BRIDET

 

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locutus1000 a écrit :

Depuis le 02-09-17 idem sous Windows 10, je ne peux pas m'identifier et donc je ne peux pas utiliser l'application Mycanal version installée 2.2.1.13328 (selon Windows Store).
Merci de faire intervenir vos services techniques très probablement sur le serveur d'authentification....

Bonsoir,

voir ce sujet pour l'incident officiel, où ils ont donné des infos aujourd'hui http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1435017-incident-30-08-17-difficultes-connexion-mycanal-pc-android

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Depuis le 02-09-17 idem sous Windows 10, je ne peux pas m'identifier et donc je ne peux pas utiliser l'application Mycanal version installée 2.2.1.13328 (selon Windows Store).
Merci de faire intervenir vos services techniques très probablement sur le serveur d'authentification....

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hawaien31 a écrit :

c'est la misère sans l'application canal

 

Non c'est mieux sans : https://www.mycanal.fr/live/....

 

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c'est la misère sans l'application canal

--> dépêchez vous c'est bientôt la fin de la vuelta.....

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Nous sommes le 04 septembre 2017, le problème sur l'application mycanal sur un pc windows 10 pro n'est toujours pas résolu. Nul doute que dans quelques jours cela ira mieux. En attendant j'utilise mycanal.fr sur le navigateur microsoft edge et cela fonctionne très bien, il n'y a pas de rond de téléchargement de temps en temps, cela fonctionne largement mieux que cette application ...

jm6439
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c'est dingue ce truc. Ils font quoi canal !!!!!!!!!!!!!
c'est silence radio .

Sinon mycanal par un navigateur ty chrome, ça fonctionne encore.

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Pas de bein sport sur canal ready depuis 6 mois et mycanal qui ne fonctionne pas et bien sur je suis abonné a la totale pour 2 ans a 60€ par mois a j'oublie 2 chaines qui vons disparaître 13 eme rue et sify et impossible de les joindre pour me réengagé ils mon appelé 10 seconde apres ils on pas honte les amis de boloré et je suis abonné depuis 1986

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Même problème pour moi depuis quelques jours. Cela devient vraiment pénible !

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D'accord l'application mycanal ne fonctionne plus, mais moi je continu à profiter des programmes sur microsoft edge où mycanal.fr fonctionne parfaitement bien.
Moi aussi l'application tourne en boucle ... pc sous windows 10 pro

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Pas serieux. Mycanal en temps normal sert a regarder les programmes qui ne sont pas trop regardés, mais surtout pas du barca-real ou psg-om car ca plante tt le temps et maintenant c'est le pompon, ca marche plus. pfff, continuez comme ça, vous verrez mon engagement de 24 mois s'ecourter avec recommandé AR.

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Le problème viens de canal, surement les A.P.I. qui ont été changé, mais la mise à jour de l'appli n'a pas été faite...
Pffff deplorable!

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Probleme identique pour moi que fait canal personne ne prend la peine de répondre chez eux?????

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Bonsoir; même problème avec Windows 10 et mycanal!!!
Impossible de visionner sur Pc.
Que fait canal ; vu que ce n'est pas la première fois avec cet OS.
Au prix que l'on paye!!!!
Je vais attendre mais je vais réfléchir concernant mon abonnement!!!

matheo031101
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Cc et bien moi même chose j ai du désinstaller l appli réinstaller et je ne peux plus m identifier il est vrai que au prix ou est canal ça craint!!!!

pascal.marinato
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Salut, j'ai le même souci. En attendant que l'appli soit réparée, vous pouvez aller avec votre navigateur sur le site de http://www.canalplus.fr, dans la rubrique MyCanal, vous vous identifiez et vous pouvez voir toutes les chaines dans la rubrique LiveTv.

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Rico LExpresso a écrit :

Bonsoir,

J'ai pas osé désinstaller/ré-installé l'appli mais j'ai quand même fais l'erreur de me déconnecter : résultat, même message d'erreur que vous tous sur mon Microsoft Lumia..., le truc mouline des heures!
https://img11.hostingpics.net/pics/809345image979.png

J'aimerai bien être rassuré et avoir un retour officiel d'un équipier Canal sur ce sujet.

Une solution de contournement, voir une réparation complète du service serait de bonne augure messieurs du service technique, OTT ou je sais pas quoi...

Merci d'avance. Cdlmt. Rico.

Bonjour Rico

Il n'y aura rien de régler avant lundi vu que demain c'est dimanche..Sinon en HS j'espere bientot avoir des nouvelles de ce que va proposer Orange dans son rapprochement avec Canal..

 

Rico LExpresso
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Bonsoir,

J'ai pas osé désinstaller/ré-installé l'appli mais j'ai quand même fais l'erreur de me déconnecter : résultat, même message d'erreur que vous tous sur mon Microsoft Lumia..., le truc mouline des heures!
https://img11.hostingpics.net/pics/809345image979.png

J'aimerai bien être rassuré et avoir un retour officiel d'un équipier Canal sur ce sujet.

Une solution de contournement, voir une réparation complète du service serait de bonne augure messieurs du service technique, OTT ou je sais pas quoi...

Merci d'avance. Cdlmt. Rico.

Un rapport ??; c'est lié ???
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1435017-incident-30-08-17-difficultes-connexion-mycanal-pc-android

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j'ai le même problème depuis le 1er septembre j'ai désinstallé réinstallé sans succès...
quand j'essaie d'ouvrir une chaine depuis live TV j'ai le message "une erreur est survenue pendant la récupération des éléments à afficher sur la page que vous avez requise"
Si j'essaie de cliquer sur 'toutes les chaines' j'ai le message "désolé il n'y aucun contenu disponible pour cette demande. Veuillez réessayer avec d'autres critères". Mycanal sur Web fonctionne et TV à la demande aussi ce n'est que l'appli Mycanal windows 10 qui ne fonctionne plus.

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Le problème c'est que Canal cherche a se developper sur tellement de supports différents qu'il n'arrive plus a tout gérer. Il ferait mieux de de reconcentrer sur son support principal : l'écran TV . Car n'oublions pas que Canal est avant tout le 1er opérateur de TV payante en France. Donc sa priorité c'est un service TV de qualité. Sans doute tout le monde ne sera pas d'accord mais c'est mon avis

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Pas mieux.
Impossible d'utiliser l'application Windows Store.
Si on ajoute à ça, la mise à jour du cube qui le rend d'une lenteur sans nom.
Là, on touche le fond (encore que Canal peut nous surprendre !).
Canal, arrêter de sous traiter vos développements informatique en Inde.

petiron
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Même problème pour moi sur tablette avec windows 10, j'ai fais l'erreur de desinstaller et cela mouline sur chargement en cours après clic sur identifier ... avec tout ce qu'on paye ça pourrait fonctionner !!!!!!!!

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Même problème pour moi sur windows 10, j'ai fais l'erreur de desinstaller et cela mouline sur chargement en cours après clic sur identifier ...

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Pareil l'application tourne dans le vide et ne permet pas de s'authentifier depuis 2 jours! Et j'ai l'impression que c'est depuis la dernière mise à jour Windows 10.

Messieurs de Canal, pourriez-vous communiquer?

35JP
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même problème ici

sous windows 10 appli mycanal du windows store (à jour)

depuis 7 jours les replay non regardable (vidéo inaccessible)
depuis ce matin le live non disponible.

Merci d'agir vite et de faire geste commercial pour les désagréments causés.

Pour la rentrée c'est catastrophique mycanal

morenodi
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Bonjour à tous,

Pb identique

je viens d'appeler le service technique de canal à ce sujet , ils signalent un probleme sur cette application fonctionnant sur windows 10 à leur niveau.
pas de delai conu pour le retour du service

"Pour les demandes relatives à la bonne exécution du Contrat d’Abonnement ou au traitement d’une réclamation, l’abonné peut appeler le 09.70.82.08.15 (numéro non surtaxé)"

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Pareil pour moi : "une erreur est survenue..." a la lecture des videos et aucune chaine en Live par l'appli MyCanal. Ca marche en passant par la page web.