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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Contrôle du direct ne fonctionne pas avec décodeur Liveplay

danvador
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Bonjour,

Ancien abonné BBOX ADSL, je recevais les chaines Canal par ce biais sans soucis et avais une maitrise totale du diret. Etant passé chez Orange Fibre tout récemment, je ne peux plus faire pause sur les chaines Canal depuis mon transfert de support, alors que cela fonctionne sur celles d'Orange.

N'arrivant pas à joindre le service client par téléphone (l'attente est un vrai racket soit dit en passant), je vous remercie de m'indiquer comment procéder pour que je puisse profiter de l'intégralité de mes options (le contrôle du direct est bien spécifié dans les services de mon abonnement).

Bien cordialement,

Daniel L

 

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fanika62
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Bonsoir, j'ai le même problème avec un décodeur uhd90 d'orange ,pouvez vous m aider

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour danvador,

Détenez-vous bien la Livebox 4 d'Orange ? Si c'est le cas le contrôle du direct doit bien être disponible depuis notre univers. Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur et réessayer ?