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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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la vidéo semble inaccessible,veuillez ressayer dans quelques temps

angelefranck65
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bonjour,voila le message que j'ai sur l'appli mycanal quand je veux visionner et pour le telechargement c'est erreurunknown macro et ceci depuis 48h alors on n'a pas la meme notion du temps ça commence serieusement a être enervant je precise que j'ai vidé le cache navigateur ainsi que les cookies sous chrome

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Un fil de discussion dédié à ce sujet a été ouvert sur la Communauté, je vous invite à poursuivre la conversation ici afin de centraliser vos remontées sur un même fil.

Merci et à très vite :)

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Cyril_76
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Même chose pour moi depuis une semaine environ, appli mycanal sous Windows 10 (pas de pb sur tablette ni via le décodeur).

alemax60
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Idem pour moi depuis 48 heures.
Je suis sur PC W10 avec l'appli mycanal.

Impossible de télécharger une vidéo "Une errreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande. Si le problème persiste, rendez-vous sur l'assistance de mycanal. ErreurUnknown macro"

Impossible de regarder le direct "Une erreur est survenue pendant la récupération des éléments à afficher sur la page que vous avez requise".

En revanche je peux regarder les vidéos téléchargées antériurement.

koueba
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Merci Kemit pour l'info, je viens de télécharger Google Chrome et j'ai pu lancer le téléchargement de ma série! L'application semble plus rapide que via Windows store! Je suis contente, encore merci!

kermit
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Bonjour,

Même message ("la vidéo semble inaccessible,veuillez ressayer dans quelques temps ") et problème pour moi sur l'application de la Windows Store Mycanal sous Windows 10 64 bits (pc portable Asus). Impossible de regarder des vidéos à la demande.

En désespoir de cause, je me suis connecté sur le site web de mycanal (navigateur Chrome) et surprise, j'ai pu regarder ma série !!!. De plus le démarrage est nettement plus rapide que via l'application de la Windows store mycanal.

Toujours des bugs sur l'application mycanal et des améliorations de performance à faire... ça devient fatiguant

koueba
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Bonjour, même problème de mon coté
Voici le message qui apparaît lorsque je tente de télécharger une série/un film: "une erreur technique a été détectée sur le service de vidéo à la demande. Si le problème persiste, rendez vous sur l'assistance de MyCanal. Erreur Unknow macro"

Y a t il une manipulation à faire pour résoudre ce problème?!Merci.

lucilius
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j'ai le même problème depuis 2 jours.
Impossible de visionner ou de charger les series et les films.
Pénible...

yann amarre
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moi aussi depuis ce matin
hier soir cela fonctionnait
en plus pas moyen d'être rappeler par leurs services