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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Probléme de visulaisation de deux ecrans connectés avec deux apple TV ?

paps51
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Bonjour à tous

Je suis abonné pour deux ans avec la formule essetiel famille et chaines cinés séries avec un décodeur et satellite .J'ai acheté deux apples TV pour mettre dans chaque chambre à l'étage et j'ai un soucis de visualisation lorsque je regarde les deux TV à l'étage  avec les apple TV

J'ai un message qui s'affiche sur une ou l'autre TV au bout de quelques minutes

Le nombre maximun de connexion simultanésautoisé avec votre compte a été dépassé.

Vous avez été deconnecté au profit d'un autre utilisateur .Si cette action a étè realisé independamment de votre volonté , vous devriez immediatement modifé le mot de passe de votre compte.

Pouvez vous m'aider a résoudre ce probléme

Merci d avance de votre aide

 

Bien cordialement

 

pierrickand
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Bonjour,

Les offres Essentiel ne donnent accès qu'à 1 seule connexion MyCanal à la fois, comme indiqué sur le contrat (article 1.7 des CGA).

Seules les anciennes offres Canal, l'offre Intégrale, et les offres sans engagement avec accès sur Apple TV/Android TV (mais sans décodeur), ont le droit à 2 connexions simultanées.

Ce sujet explique également les règles : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1268880-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal

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