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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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jjlougascoun
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La connection sous W10 se passe bien mais ensuite sur le live , j'ai un msg : " Désolé il n'y a aucun contenu disponible pour cette demande. Veuillez réesayer avec d'autres critères. " et si je clique sur une chîne prédéterminée j' ai le msg : " Une erreur est survenue pendant la récupération des éléménts à afficher sur la page que vous avez requise. "

Avez vous une solution hormis la désinstallation-réinstalletyon du programme déjà faite . Merci

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un sujet est actuellement en cours dans ce sens. Pour la plupart de nos abonnés, le souci est résolu. Il reste cependant un point non négligeable concernant les utilisateurs "Windows 10". Un redémarrage résoudrait le souci dans certains cas.

Quoi qu'il en soit, je vous invite à continuer d'échanger directement sur le sujet en question

Merci de votre patience.

Cordialement,

nadege54720
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effectivement le probleme semble n etre que sur pc sous windows.
windows et l application a jour mais service toujours non utilisable

SmokeIt
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Même problème ici depuis 3 jours avec un Windows 10 à jour.
"Une erreur est survenue pendant la récupération des éléments à afficher sur la page que vous avez requise."

athosgibus
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Effectivement, le problème ne semble être constaté que sous PC Windows et pas sous Androïd (c'est la cas pour ce qui me concerne). Je comprends que Canal puisse rencontrer certains problèmes techniques. Je suis en revanche consterné par leur silence assourdissant à nous informer de leurs actions et leurs prévisions de sortie de crise.

serge.martignac
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ça déconne seulement sous windows chez moi, pas de soucis sur android. Une piste ?

Exia
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ça sert à rien, on pisse dans un violon. Canal de merde fait les sourd, ils s'en foutent de leurs clients. Je résilie dès que je peux.

sentucq
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Mais c'est une plaisanterie ? Toute une tripotée de gens ont le même soucis que moi depuis trois jours ? Et vous ne faîtes rien ? Vous trouvez ça drôle Canal+ ? (non parce que là quand-même).

nadege54720
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Bonjour
j ai le meme souci. plus rien ne fonctionne avec mycanal depuis 2 jours maintenant.
tres genant de payer pour un service dont on ne peux plus profiter(sans compter le nombre de chaines qui disparaissent)

lolowin17
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idem pour moi impossible de d'acceder au live ou a la demande

Isabelle MARTIN
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Même problème depuis hier..... Il semble légitime que Canal informe ASAP les abonnés, règle le problème très vite et fasse un geste commercial pour la gêne occasionnée auprès des utilisateurs. Sinon je réfléchirais au fait de me désabonner....

Oguuz
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Bonjour,

Même problème pour moi. Je pensais que c'était lié à ma connexion ou à l'application mais nous partageons apparemment le même soucis. Déjà que l'application n'est pas top si en plus ça ne fonctionne PLUS DU TOUT, je suis prêt à revoir mon abonnement.

Pareil, depuis le 1er septembre, plus de live, ni à la demande!

Et depuis internet (edge) ça deconne grave! 20€/mois? Si le 3septembre c'est pas réparé, je coupe mon abonnement !

athosgibus
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Bonjour,
Même message d'erreur pour moi. Désinstallation et réinstallation de l'Appli sous W10 sans succès. Je galère...

itf156
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Bizarre j'essaye de répondre et tout se figé.
Je continue ma réponse d'avant le bug.
Même phénomène depuis 19 h ce jour c'était .la semaine avant c'était les images qui se bloquaient, avant c'était...... avant etc...
Une association des abonnés mécontents pourraient se constituer pour un éventuel dépôt de plt.
Je vais relire toutes les conditions de contrat canal abonné.

Exia
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C'est soulant, c'est bugs sur bugs chaque semaine chez canal. C'est plus un canal, c'est un gouffre. Y a pas un autre service de TV qui fonctionnerait mieux ? Je suis prêt à payer plus cher plutôt que de garder ce truc tout buggué.