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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Modifier formule abonnement suite erreur => impossible de contacter le service client téléphonique?

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Bonjour,

En tant qu'ancien abonné j'ai reçu un code permettant de bénéficier d'une offre promotionelle sur le tarif de l'abonnement pendant 2 ans.

Malheureusement j'ai fais une erreur lors du choix de l'abonnement et j'ai pris l'offre cinema/séries à 24,90 au lieu de celle avec toutes les chaines Canal à 19,90

Problème, lorsque je cherche à modifier sur l'espace client internet, l'offre avec toutes les chaines Canal est à 15 euros et s'ajoute à mon abonnement essentiel qui lui est à 14,90 ce qui fait un total de 29,90 et non 19,90

Et le gros problème est qu'il est IMPOSSIBLE de joindre le service client par téléphone: plusieurs tentatives avec plus de 15-20 minutes d'attente et ça finit toujours par couper. Je commence à désespérer, comment ma demande peut-elle être traitée efficacement?

Merci par avance pour votre aide!

Nico

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Merci @Mike 007, je vais faire une réclamation car ce n'est pas normal.

Mike 007
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Bonjour @Chicoulas,

Essayer de contacter le service client CANAL par ce numéro là 09 70 82 08 15 (NUMERO NON SURTAXE).

Et aussi éviter de contacter CANAL par rapport aux ZONES DE FORTE AFFLUENCE (Gris foncé) et essayer de les contacter aux ZONES DE FAIBLE AFFLUENCE (Bleu).

Heures d'affluence du service client Canal Plus : heures creuses pour contacter le SAV par téléphone

Vous pouvez faire aussi une "Réclamation" depuis le site suiavnt http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite .

A+Clin d'œil