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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur lors de l'appairage télécommande MyCanal Android

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Bonjour,

Depuis la toute première création de l'appli MyCanal la fonction télécommande n'a jamais réellement fonctionné correctement sur aucun de mes appareils android.
J'avais espoir avec la nouvelle version sortie il y a quelque mois, mais là je n'arrive même plus à apparairer l'appli avec le décodeur.

Dans la configuration si je choisi le premier choix de décodeur (même si je ne crois pas que cela corresponde vraiment à mon type de décodeur - mais c'est le seul choix qui semble fonctionner) je vois bien le code apparaître sur mon décodeur mais ensuite l'appli m'affiche le message "erreur lors de l'appairage".
J'ai tenté de désinstaller et réinstaller l'appli mais rien n'y fait.
Je suppse que nius sommes nombreux à avoir des problemes avec l'appli MyCanal.
Quelqu'un aurait une solution pour pouvoir enfin utiliser la fonction télécommande ?

Merci !

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Malheureusement rien n'y fait, l'application affiche toujours un message d'erreur après avoir rentré le code généré par le décodeur. Impossible d'appairer l'appli au décodeur.
Par ailleurs le décodeur plante très régulièrement, l'image se fige, plus rien ne répond et il faut redémarrer complètement.
Est-il possible de faire une demande pour renvoyer ce decodeur et avoir le meme modèle en neuf à la place ?

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour sebweb2,

Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur TV + Box internet et réessayer ?

Si le défaut persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne de votre décodeur.

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