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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Message : Nombre maximum de licences téléchargées atteint. pourriez-vous m'aider ?

mastigas
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Bonjour, que faire suite à ce message sur my canal  : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint".

je lis sur le chat, mais aucune solution ne marche,

please,

 

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pierrickand
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pharmamuller a écrit :

J'ai le même problème sauf que je n'ai utilisé aucun autre appareil pour ma connexion il n'y a aucun autre moyen de débloquer ça?

Bonsoir,

Non. Soit attendre qu'une licence se libère, soit contacter le service client.

pharmamuller
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J'ai le même problème sauf que je n'ai utilisé aucun autre appareil pour ma connexion il n'y a aucun autre moyen de débloquer ça?

pierrickand
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Sur un même ordinateur, si vous vous connectez avec différents navigateurs internet, cela compte pour 1 licence à chaque fois.

Non, pas d'autres solution.

mastigas
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Je ne pense pas avoir d'appareil autre que mon ordi et la tablette, d'ailleurs éteinte.
aucune autre solution ?

pierrickand
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Bonjour,

Ce message apparaît lorsque l'on utilise trop d'appareils différents en 72h. C'est limité à 3 ou 5 licences suivant la formule d'abonnement.
Une licence se libère d'elle même 72h après avoir utilisé MyCanal sur un appareil.

Sinon, seule le service client pour les libérer plus rapidement.