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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mes vidéos disparues depuis mise a jour

enhancer007
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Bonsoir,

 

je suis vraiment triste ... depuis votre mise a jour ! nous avions des problemes avec nos videos et enregistrement. impossible de faire "reprendre lecture", toujours ca remettais du début . impossible d'avancer rapidement car quand on avancais rapide au moment de faire la touche PLAY cétait pas synchro. 

je lis un post recommandé par votre tweeter suite a ma demande. alors soit juste relancer le décodeur . soit reinitialiser avec P+ .

je reinitialise et la on me demande de reinstaller mon disque dur . chose hors de question . alors je choisis d'ignorer l'etape .

Tout se relance bien mais la je n'ai plus de video .je connecte et reconnecte manuellement celui-ci et a chaque fois meme message je dois reinitialiser le disque dur pour qu'il marche.voila j'ai tout perdu .

je possedais tout les walts disney en enregistrements. le fruit de 3 ans voir 4 ans . plus tout les films star wars . et tout perdu. c'est inadmissible d'etre en arriver la. yaurait - il un moyen de recuperer cela ? merci.

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Mike 007
Mike 007

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Bonjour @enhancer007,

Effectivement votre décodeur a reçu la mise à jour de la nouvelle interface.

Vous n'êtes pas le seuls à avoir ce problème.

Pour avoir +informations, rendez-vous sur le site suivant http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1429465-bugs-plan-service-13-aout-14-aout-19-aout-2017-version-r7

A+Clin d'œil