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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème qualité myCanal sur Apple TV

ben3111150
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Bonjour,

Depuis plusieurs jours, la qualité (live TV et service à la demande de myCanal) sur Apple TV 4 a fortement baissé. Après vérifications, aucune baisse de débit dans mon réseau, aucun appareil de nouveau qui aurait pu être branché.

Ce que je ne comprend pas, c'est que la qualité sur Netflix ou Molotov est parfaite, toujours en HD...

Merci d'avance pour votre aide.

 

Débit de connexion : environ 11 mégas

Version apple TV : 4

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tyrtamos
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Ma parabole étant en panne depuis 3 mois, je reçois canal uniquement avec mes 2 Apple TV 4 (celle avant la 4k), et ça marchait très bien, au point que j'envisageais de rendre mon décodeur satellite. Mais depuis quelques jours, j'ai de nombreuses coupures sur la plupart des chaines: image figée, coupure de son, ou les 2 à la fois. Certains soirs, ça coupe toutes les 3 minutes. Quelques fois, ça repart tout seul dans les 30 secondes, d'autres fois non. A chaque fois, j'arrête la chaine (touche menu) et le la remets. Il faut donc avoir la télécommande à la main en permanence, et ça fait perdre 20 ou 30 secondes pendant laquelle on rate une partie du film. Et quand je veux regarder une chaine qui existe en TNT, je reviens maintenant à la TNT... Bref, c'est insupportable et ce n'est pas en rapport avec le prix de l'abonnement. J'ai un bon débit (24mb/s) en VDSL2. Je suis chez Orange avec une liveplay, et ça marche très bien. Mes Apple TV 4 (à jour ios 11), l'un en wifi et l'autre avec Ethernet, ne posent aucun problème sur toutes les autres applications, y compris youtube qui affiche sans coupure, c'est donc l'application mycanal qui est buguée, probablement depuis sa dernière mise à jour. Tiens, j'écoutais un concert sur Brava, et ça vient juste de figer... Y a-t-il une solution?

Pesca83400
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Je confirme qualité top niveau depuis plusieurs jours ne changez plus rien! Merci

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Beaucoup beaucoup mieux pour moi le match de ce soir.
Merci à canal pour les efforts fournis

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Pour moi ce soir c’est absolument impeccable!

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Depuis quelques heures, je n’ai que C News qui fonctionne chez moi. Les autres chaînes n’affichent pas d’image mais bien le son.
Suis-je le seul ? Pourtant, tout était ok depuis quelques jours...
Ça devient fatiguant tous ces problèmes.

Et le guide TV ? Il revient un jour ?

Scoobidoo38
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Pareil pour moi, impossible de regarder la F1. Pertes de qualité sans arrêts....Obligé de passer sur la Freebox, et là pas de soucis.

LV781234
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Déçu par Canal UHD sur Appletv pour le match ce soir. Je suis repassé en HD via le câble, meilleure qualité d’images et surtout pas de saccades contrairement à UHD

Idem pour moi.
Premier soir depuis plusieurs semaines où c’est un peu moins bien. Quelques décrochages de qualité.
Orange VDSL2. Connexion 26 mégas
Apple TV 4K

Pesca83400
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Pas du Tout parfait pour moi, en revanche sur chrome caste c’est parfait, comme d’habitude

john_hedouin
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De mon côté, en UHD sur Apple TV, quelques saccades au niveau du ballon, un peu comme si mon signal était en 24hz, par contre sur canal (1080p) c’est parfait!
Des correctifs sont ils prévus afin d’ameliorer La fluidité en UHD?

delphine7800
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Pas parfait pour moi non plus. Flou, net, très flou...comme ça toute la 1ère mi-temps.
Pas de coupure mais problème de résolution

JeanPhi1308
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De mon côté, ce n’est pas parfait. De l’instabilité au niveau de la résolution, mais du mieux par rapport à d'habitude.

lbigot35
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Aucun bug pour le moment sur OM-PSG.
Faut le dire quand tout va bien. Bravo Canal pour le moment

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Beaucoup mieux également.
Quelques légers petits décrochages qui se sont remis seuls mais globalement nette amélioration.

Impeccable pour moi aussi sur canal + Hud pour le match
(Orange VDSL2)

Bravo !

sandrock64
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Freeboite V6, VDSL 40Mega, Apple TV 4 TvOS 11

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PACA - Monteux

Super qualité ce soir !
Rien à dire 1080p 50hz.

C’est top.

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Qualité très bonne pour moi, j’ai juste eu un peu peur juste avant le coup d’envoi.

lbigot35
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Qualité quasi excellente pour le moment également de mon côté.

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Parfait sur canal UHD, pourtant j’aime pas le foot

pascal0307
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J'ai eu un décrochage de 20 secondes qui s'est corrigé tout seul sinon parfait

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Qualité intermittente je dirai .
Du 1080p et de décrochage régulier .
Pour solution je zappe pour retourner en 1080p
Pas encore stable et fiable à 100%

pascal0307
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Qualite parfaite pour moi 1080p

Dazoudaz49
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Ce soir, qualité catastrophique pour le match encore... ça ne change pas ça par contre.

renaudin
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Avec ce débit vous avez au mieux du 720p

Dazoudaz49
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@renaudin

J’ai actuellement 4 Mb/s. Suite à un déménagement, j’ai perdu la fibre pour l’ADSL mais c’est la première fois que je retrouve une telle qualité.

renaudin
renaudin

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Quel est votre débit ?

Il y a plusieurs profils 1080p, 3k, 4k.

Et il ne faut pas oublier que l’Apple TV peut upscaller le signal.

Dazoudaz49
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Merci, est-ce possible que sans avoir les 25 Mb/s nécessaire, la chaîne C+ UHD soit tout de même de meilleur qualité que C+ normal. Chez moi, il n’y a pas photo pourtant j’ai une petite conection. J’espère que toutes les chaînes auront cet encodage.

renaudin
renaudin

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Dazoudaz49 a écrit :

Canal + UHD sur Apple TV 4K est un pure régale.
Savez-vous comment cette chaîne est encodée ?

Bonjour,

 

En H264 25fps, il faut 25mbits

Dazoudaz49
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Canal + UHD sur Apple TV 4K est un pure régale.
Savez-vous comment cette chaîne est encodée ?

pascal0307
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Qualite au top ce soir encore !! On voit quand même de nets progrès depuis une dizaine de jours