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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Modification de mon abonnement Mais toujours pas de mail et de chaînes canal ??

Lily35140
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Je me suis abonnée à un nouveau packs mais toujours rien et pas reçu de mail de confirmation ???

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Lily35140
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Non rien dans les spams jai toutes les chaînes je viens de vérifier mais pas reçu de mail je pensai que je pouvais avoir canalplay Mais vous me dite que non donc c'est bon
Je vous remercie
Cordialement

Lily35140
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Oui j'ai les ciné Mais quand je vais dans modifier option canalplay est cocher ??

CANALPLAY n'est pas compris dans Essentiel famille. Il faut le pack Ciné Séries

Avez-vous vérifié dans vos spams? Si vous ne l'avez pas, je vous invite à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier.

Bonne soirée.

Lily35140
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Daccord Mais il est prévu dans mon packs donc je paye Mais jai pas de chaîne ??? Et pas de mail de confirmation ??

Lily35140
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Et je n'est pas reçu de mail de confirmation ??

CANALPLAY n'est disponible que sur les décodeurs CANAL et sur les appareils mobiles (Pc, Tablette....)

Sur l'ADSL, il est commercialisé et facturé par l'opérateur.

Lily35140
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J'ai pas mal de chaîne mais je n'est pas CANALPLAY alors quil es prévu dans mon pack ??

Bonjour,

Je vous invite à effectuer un reset électrique (Box+Boitier TV), rendez-vous ensuite sur la chaine 4 et patientez dessus pendant 30 minutes.

Tenez-moi informé

Lily35140
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Bonjour
Essentiel famille
Et c'est un décodeur orange
Merci

Bonjour,

De quel pack il s'agit et quel est le modèle de votre Box ADSL ?
Je vous remercie.