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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Service téléphonique Canal+

Moutier007
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Je viens d'être coupé après avoir passé de nouveau plus d'une demi-heure au téléphone d'abord avec le service commercial et après avec le service technique totalement incapable de réagir professionnellement. Le 1 juillet j'ai un technicien qui me promettait la solution, une demi-heure (10,622 €) plus tard et beaucoup de patience de ma part, je l'ai cru !

 

Erreur. Rebelote hier et ce matin, j'ai fini par prendre hier un rdv téléphonique pour 10.45 ce matin sur le XXXXXXXXXX. On me rappelle sur le XXXXXXXXXXXXX , qui était en ligne ... Donc c'est encore moi qui rappelle le 08 92 39 39 10. D'abord service commerciale suivi du service technique qui n'a cessé de me répéter la même chose.

 

Mon problème est simple, la chaîne GOLF+, sur la télévision le 134, est très difficile à obtenir sur mon ordinateur, contrairement aux autres chaînes. Nous payons plus de 90€ par mois pour ne même pas pouvoir regarder le golf sur l'ordinateur sans être obligé de : déconnecter, de reconnecter, Mycanal, de tripoter entre les les icônes LIVE, SPORT et il n'y a que comme cela que j'obtiens l'icône GOLF+ sur la page d'accueil du LIVE. Et si je veux changer de chaîne et ensuite revenir sur GOLF+, l'icône a disparu et il faut recommencer tout le cirque.

J'ai passé pas mal de temps avec vos services téléphoniques sans obtenir satisfaction et en perdant pas mal d'argent, de temps et de bonne humeur !

XXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXX

 

 

(Informations personnelles éditées par l'équipe de la Communauté d'Entraide : pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité) 

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pierrickand
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Bonjour,

n'utilisez pas le N° surtaxé pour les contacter.

Rubrique "nous contacter", choisissez un motif de réclamation, vous aurez accès au formulaire de mail et au N° non surtaxé (qui se trouve également sur le contrat, dans les CGA).

PS : ne donnez jamais d'informations personnelles en public sur internet (ici, c'est juste une communauté d'entraide en public, pas le service client).
L'équipe Canal à semble-t-il modéré votre sujet pour effacer les infos personnelles.