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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Délai attente !!!?

Alcanalsat87
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Bonjour à vous,

 

ce soir j'ai voulu contacté le service clien de canal, car venant d'obtenir la box sfr 4k je voulais activer mes droits canal sur celle car cela est seulement faisable via appel du service client . 

La voix off me dit 8 min d'attente que je trouve déja trés long pour un service ! pour au final aprés 20 min raccroché car trop long !!!! cela est inadmissible je n'ai eu personne au bout de 20 min tout de meme ! 0.35 cts/minutes ! facturé pour le temps d'attente ou seulement lorsque l'on obtient quelqu'un au téléphone ???

un service encore et toujours scandaleux ! y-a-t'il un moyen d'etre remboursé de cet appel car je n'ai eu personne ?

 

Bien cordialement

 

 

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pierrickand
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Bonsoir,

n'utilisez pas le N° surtaxé, mais les moyens de contact gratuit.
Il y a habituellement la possibilité de se faire rappelé, mais ce n'est pas plus proposé depuis 1 semaine.

Sinon, en choisissant le motif de réclamation, vous accéderez au formulaire de mail, et au N° non surtaxé (ce dernier est également indiqué sur le contrat, dans les CGA).

le service réclamation rembourse parfois les frais de téléphoniques. Demandez leur.