Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Blocage chromecast par mycanal?

williemac
williemac

williemac

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
35 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Depuis peu lorsque je veux regarder un programme en replay et le regarder sur l'écran tv (Sony Bravia) en utilisant mycanal (android ou ios) avec chromecast : 1) l'écran tv me donne le message ´mycanal prêt à caster. 2) le titre de l'émission apparaît avec la bande de téléchargement en bas 3) le rond rouge qui tourne signalant le téléchargement n'arrête pas de tourner ( je l'ai laissé 10 minutes). 4) je déconnecte du chromecast et ça marche très bien sur l'iPad ou tel.android suivant le cas.
Le plus étonnant c'est qu'ensuite le chromecast ne marche plus avec d'autres apps ( YouTube etc.) là où il marchait avant. Une fois rebooté il remarche avec les autres apps mais chaque fois que je re-essaie avec mycanal cela recommence. Une explication et une solution seraient les bienvenue. La solution c'est peut-être d'aller voir ailleurs??? Merci de vos réponses. William

stephane79
stephane79

stephane79

sujets postés
18
participations
368
Niveau
3
4009 / 5000
points

ADSL Orange TV HD UHD87 Ampli : YAMAHA AV 3103 / TV : LG 32LE5310 SLIM LED

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Poitou Charentes

Pour avoir eu exactement le même soucis, j'ai résolu le problème en réinitialisant (pas redémarrer) ma Chromecast, option disponible dans l'application Google Home.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

williemac
williemac

williemac

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
35 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci aussi Stephane79. Et permettez moi de faire écho de l'avis de 1azer.

1azer
1azer

1azer

sujets postés
2
participations
8
Niveau
0
87 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je tiens à remercier moi aussi Stéphane79 . En effet j'ai réinitialisé ma Chromecast 1 et testé, oh miracle ca fonctionne.
Je ne dis pas merci Canal, car personne nous a informé sur la communauté du problème, il préfère répondre à des problèmes enfantins comme : il y a déjà un fil de discussions merci d'y ajouter vos commentaires.

chassat
chassat

chassat

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Idem pour moi chromecast version 1 et OK après redémarrage configuration Usine.

Cdt.

Kermit.94
Kermit.94

Kermit.94

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
33 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Egalement un grand merci à Stephane79.
J'ai donc réinitialisé ma chromecast via l'appli Google Home et...miracle... MyCanal refonctionne correctement !!
Mais c'est bien dommage que l'équipe technique de Canal n'ai pas fait l'effort de participer à cette discussion et d'aider les abonnés à trouver une solution. Vu le prix de l'abonnement, on pourrait quand même avoir un service après vente digne de ce nom !!
Heureusement que cette communauté existe et que certains abonnés font partager leurs solutions ! Merci encore...

indosaez
indosaez

indosaez

sujets postés
50
participations
3117
Niveau
5
39692 / 50000
points

Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Seine Maritime

@beberti51
Canal ne donne aucunes solutions ici puisque ce ne sont que des abonnés qui géront cette communaute et pas Canal lisez ceci vous verrez que les réponses deja au tel ne sont pas assure à 100% http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile

Ce forum n est que pour aider les abonnés entre abonnés les seules infos qui filtrent ce ne sont que quand la community manager est présente
Mais la elle est absente jusqu au 13 inclus

beberti51
beberti51

beberti51

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Egalment Merci Stephane79 j'ai réinitialisé chromecast et du coup mycanal refonctionne niquel
Egalement merci à toi et aucun merci à canal qui n'a su donné de réponse ou même d'initier al discussion. Peut-être n'y a-t-il que des incapables chez eux, pour le prix que l'on paye ...

cococedmat
cococedmat

cococedmat

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
44 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Merci Stephane79 effectivement j'ai réinitialisé chromecast et du coup mycanal refonctionne
Donc merci beaucoup à toi, par contre canal+

stephane79 a écrit :

Pour avoir eu exactement le même soucis, j'ai résolu le problème en réinitialisant (pas redémarrer) ma Chromecast, option disponible dans l'application Google Home.

Bonsoir, 

Je n'utilise plus MyCanal et chromecast  chez moi depuis que j'ai un cube S  en deuxieme decodeur, mais devant bientôt  partir en villégiature j'ai testé  cet apres midi le Chromecast.  Et la plus d'icone.

Ce soir je me suis connecté  sur Home , cherché mais pas trouvé la réinitialisation et de retour sur MyCanal miracle je peux  caster...

Edit de 21h10:

A peine ai je fini de rediger mon message, sur ma tablette, que je me suis retrouvé avec le blocage pour nombre de connexions depassés. Effectivement sur mon PC l'appli W10 n'etais pas deconnectée! Je l'ai relancé et ç'est reparti.

J'ai oublié de précisér que j'ai la chromecast 1ere version.

 

 

 

williemac
williemac

williemac

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
35 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

C'est donc Google qui nous pousse à acheter Chromecast 2 ou Canal qui a oublié que Chromecast 1 existait ???

Draks59
Draks59

Draks59

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Même problème ici, avec néanmoins une petite nuance:
Chromecast1 (celui en forme de grosse clé USB), ça ne fonctionne pas, chrgement en boucle sans aucune image puis plantage du chromecast ensuite (faut le redémarrer pour pouvoir l'utiliser).

Chromecast Freebox Mini4k (c'est un chromecast virtuel): même problème, chargement en boucle.

Chromecast2 (celui à la forme ronde): ça fonctionne sans problème.

olivierparois
olivierparois

olivierparois

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Même souci pour moi. Impossible de caster les programmes de l'appli my canal depuis le début de la semaine.

cococedmat
cococedmat

cococedmat

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
44 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Canal + vous comptez faire quoi ?

  • Vous nous envoyer un Cube en attendant la résolution du bug ?
  • 1 mois gratuit ????

Dites nous où vous en êtes ...

christopB
christopB

christopB

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
13 / 100
points
Custom field 2
FIBRE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pour moi c'est l'application mycanal sur mon Android HTC10 qui inutilisable depuis près de 3 mois. Je peux regarder un programme mais dès que j'arrête pour changer de chaine ou caster sur la TV, l'application se crashe lamentablement.... Aucune release n'a réglé le problème pour le moment. Je ne peux utiliser mycanal avec chromecast sur ma TV. C'est plus qu'enervant et cela fait plusieurs fois que je relance les développeurs... J'ai lâché l'affaire !!

williemac
williemac

williemac

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
35 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
beberti51
beberti51

beberti51

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Egalement dans le même cas, je re-post ici car j'avais ouvert une autre discussion.

Je rajoute également que le problème est présent depuis que la "façon" de caster à changer. Avant, quand on castait, cela affichait sur l'écran à caster et restait également afficher sur l'écran source (PC ou autre). Depuis que cette façon de faire à changer, ça ne fonctionne plus.

Mon Post :

Bonjour,
Depuis peu, je n'arrive plus à caster le LiveTV avec ma chromecast.
Que ce soit d'un PC ou d'un smartphone (donc depuis deux sources différentes), le cast "s'enclenche" (je le voit car ma source me "Diffusion en cours") puis se charge indéfiniement sans mettre de live.
Le chargement tourne donc en boucle, je vois bien la barre "Grise" progresser mais aucun live et toujours "Chargement en cours".
J'ai bien sur redemarré plusieurs fois la chromecast, les sources ou même ma box, essayer sur deux écran différents avec deux sources différentes (PC avec navigateur Chome ou Smartphone avec Application MyCnal) et toujours exactement le même problème.
Cela ne foncitonne pas que avec l'application mycanal car netflix fonctionne très bien en cast.
Merci de débloguer mon problème,
Cordialement,

Kermit.94
Kermit.94

Kermit.94

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
33 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Idem pour moi, j'ai exactement le même problème. Impossible de regarder un programme en replay avec la chromecast depuis plusieurs jours (via my canal sur iPad). Cela fonctionnait très bien jusqu'aux dernières mises à jour.
J'ai téléphoné au service client mais impossible d'avoir quelqu'un de compétent pour résoudre ce problème...

1azer
1azer

1azer

sujets postés
2
participations
8
Niveau
0
87 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Idem pour moi depuis samedi, ni le live ni à la demande ne fonctionne.
J'ai tout essayé.
Merci de nous aider

berat31
berat31

berat31

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Je rencontre également ce problème, sur Android on voit que dans les avis sur l'application beaucoup de personnes ont ce problème.

En attendant que les développeurs veuillent bien corriger le problème sachant qu'il y a deux versions cela fonctionnait.

cococedmat
cococedmat

cococedmat

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
44 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pareil. Très énervant !!

felina24
felina24

felina24

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem pour moi !!!!

bilou1368
bilou1368

bilou1368

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Je me rajoute à la liste des mécontents, exactement le même souci que williemac depuis quelques jours... le souci ne vient pas de le Chromecast qui fonctionne parfaitement avec les autres plateformes!

1azer
1azer

1azer

sujets postés
2
participations
8
Niveau
0
87 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai également le même problème depuis samedi et je ne suis pas le seul.
Silence radio de la part de canal.