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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Temps d'attente numéro surtaxé ?

geppeto13
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Bonjour

Je suis mécontent d'apprendre, via mes factures, que le temps d'attente du service client canal + est facturé alors même que l'on a personne en ligne. J'ai attendu plus de 25 minutes (annoncé 8 au téléphone) sans avoir personne qui me répond et ne puisse répondre à mes questions. L'espace client avec ses choix préétablis oblige à contacter le service client.

J'ai voulu appelé le numéro non surtaxé qui sonne curieusement toujours occupé.

Sachant que l'on paye un abonnement mensuel, il me semble incroyable d'être surtaxé et de ne pouvoir joindre une personne pour nous aider.

 

 

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Mike 007
Mike 007

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Bonjour @geppeto,

Essayer de faire une "Réclamation" depuis le site suivant http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite
Mais essayer de contacter le numéro NON SURTAXE du service client CANAL au 09 70 82 08 15 afin d'alléger votre facture..