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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Service à la demande interrompu sans cesse

rpeignot
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Bonjour,

Abonné canal et canal sat (donc 9o euros par mois environ), bénéficiant de la fibre optique 170,9 Mb/S en débit descendant,  équipé du CUBE HD WIFI relié au satellite, il  m'est impossible de lire les films à la la demande en raison d'un téléchargement trop lent !

Pour 10 euros par mois je n'ai aucun pb avec Netflix.

Si quelqu'un a une solution qui ne passe pas par l'appel surtaxé d'un technicien qui me dira de l'appeler quand le problème survient, je l'en remercie vivement. 

D'ici là, je songe sérieusement à résilier l'abonnement. Au regard du prix payé l'accès au contenu devrait fonctionner sans problème. A ce jour le service à la demande est un repoussoir.

Merci de votre aide.

Cordialement.

 

 

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rpeignot a écrit :

Si quelqu'un a une solution qui ne passe pas par l'appel surtaxé d'un technicien qui me dira de l'appeler quand le problème survient, je l'en remercie vivement.

Bonsoir,

choisissez le motif de réclamation sur la page de contact, vous aurez accès à un formulaire de mail, et au N° non surtaxé (que vous retrouverez également sur le contrat, dans les CGA).