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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Je ne reçois plus France 3 pau sud aquitaine sur la 331 .ou puis je la retrouver?

bernadou
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Les mises à jours ont été faites. Toujours pas la chaîne decrite ci -dessus
Merci de régler ce problème au plus vite sachant que je ne suis pas le seul client se retrouvant dans cette situation.
Petit rappel : nous payons un abonnement conséquent et nous attendons en retour un service à la hauteur .
D'avance merci de faire preuve de réactivité et de professionnalisme

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Les chaines Fr3 régionales commencent à partir de la 350. Fr3 Aquitaine est sur la 352. Pouvez-vous vérifier ce numéro et me dire ce que vous constatez ?

Je vous remercie.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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genesis64
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour genesis64,

 

Je me renseigne auprès de nos équipes techniques et je vous fais un retour dès que j'obtiens une réponse.

 

Cdlt,

 

Bonjour Jordan,

Cela paraît bien difficile d'obtenir une réponse (4 jours déjà...) et en attendant, toujours pas de France 3 Pau Sud Aquitaine depuis maintenant plus de 15 jours. A se demander si quelqu'un se penche vraiment sur le problème!

En espérant une amélioration rapide...

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour genesis64,

 

Je me renseigne auprès de nos équipes techniques et je vous fais un retour dès que j'obtiens une réponse.

 

Cdlt,

 

genesis64
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J'ai déjà laissé un message sur le sujet "perte de chaîne info régionale" (qui est le même sujet) et j'ai le même problème depuis le 6 septembre. Lorsque j'ai eu un conseiller au téléphone le 8 septembre (après beaucoup d'attente mais j'ai visiblement eu de la chance...) on m'a répondu que le problème était connu, qu'ils étaient au courant. Cela fait maintenant 10 jours de plus et toujours rien!!! J'ai demandé à ce que le problème passe en incident mais ça ne bouge pas. La chaîne 331 n'existe tout simplement plus nulle part : j'ai recherché sur l'ensemble, chaîne par chaîne et il n'y a plus France 3 aquitaine (Pau sud aquitaine). Habitant dans les Pyrénées Atlantiques, je n'ai que faire de Midi Pyrénées qui ne me donne ni mes infos locales, ni les émissions en décrochage spéciales aquitaine. Les enregistrements ne se font plus puisque la chaîne n'existe plus et j'ai manqué des émissions programmées. J'attends (et je ne suis pas la seule) un retour rapide à la normale pour une chaîne qui existe toujours sur l'antenne râteau (et la TNT normale).
Dans l'impossibilité de contacter les services autrement que par téléphone (pas de mail...) et vu le prix des communications, cela devient aberrant quand on paye presque 40 euros par mois!

toto40360
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous me dire quel est votre mode de réception ?

 

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier sur cette chaîne ?

 

Cdlt

 

 Bonjour Jordan,

 

  Mon mode de réception est l'antenne rateau .Aucun message d'erreur ,la chaîne est introuvable lors de la recherche.

 

 cordialement

 

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous me dire quel est votre mode de réception ?

 

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier sur cette chaîne ?

 

Cdlt,

 

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bonjour bernadou

Moi non plus je ne la reçoit plus , canal plus vous a répondu?
Merci

indosaez
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jeflar
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idem, une solution ?