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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bein sport 1 ne fonctionne pas ???

karimelo72
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Bonjour,

pouvez-vous m'aider ??

Voilà, j'ai l'abonnement Canal + avec l'option bein sport intégré.

Je suis branché par ADSL avec Boygues Telecom.

Cependant, ma chaine Bein sport (131) ne marche plus depuis quelques jours alors que bein sport 2 3 ect marche très bien... Je ne comprends pas et ca me soule d'appeler le service client payant alors que ce n'est pas mon probleme...

Que puis-je faire ? C'est comme si je n'avais pas l'option Bein sport enfaite.

Je vais pas depenser de l'argent pour chaine...

Merci pour votre aide !!!

 

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kgoochy
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Même problème, la veille de Celtic-PSG c'est vraiment abusé.
Preneur d'une bonne idée...

pierrickand
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karimelo72 a écrit :

Bref, je n’appellerais pas le service client on paie un abonnement c'est injuste de devoir à payer le service client, cela devrait être compris dans le prix...

 

Bonjour,

le service client est gratuit si vous n'utilisez pas le N° surtaxé, mais les autres mode de contact (cf. plus bas).

karimelo72
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Lamentable, mon abonnement se termine fin décembre.
Si je n'ai pas de remise sur l'offre, je résilie.
En plus, je regarde pas chaque jour bein sport donc peut etre que cela marche pas depuis 1 mois voir +...

Bref, je n’appellerais pas le service client on paie un abonnement c'est injuste de devoir à payer le service client, cela devrait être compris dans le prix...

Des imcompétents...

Stéphane444
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Merci Indosaez, je comprends mieux.
Encore une conséquence de la politique de notre ami Bollo.

Néanmoins en tant que client, ça reste lamentable de n'avoir ni service, ni réponse.

@Stephane444
Bonjour
Il faut aller dans la rubrique nous contacter et réclamation
Par contre ne soyez pas pressé d avoir une réponse
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile

Stéphane444
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous.
Je suis sous bouygues > Bein Sport 1 ne marche plus > Les autres chaines Bein fonctionnent.

J'ai passé 30 minutes a attendre au téléphone pour avoir une assistance en vain (à 35 centimes la minutes ça fait mal).

Aucune adresse mail dispo pour contacter l'assistance canal.

C'est lamentable.

pierrickand
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Bonjour,

essayez une réactivation des droits, rubrique "mon compte" > "mon équipement".

Si toujours pareil, contactez les pour un diagnostic, mais pas via la N° surtaxé (qu'il ne faut jamais utilisé). En choisissant un motif de réclamation (rubrique "nous contacter"), vous aurez le formulaire de mail et le N° non surtaxé.