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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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passage de l'adsl orange à la fibre orange?

linoux59
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Je suis chez orange adsl et je suis passée à la fibre de chez orange. Je n'ai plus les chaines canal + j'ai essayé de les appeler pendant au moins 40 mn. Comment puis-je faire pour les contacter par mail. Car je ne trouve pas le formulaire d'envoi sur le site espace cliennt

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pierrickand
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antoinejac a écrit :

Bonsoir,
Je suis confronté au même problème que vous décrivez. On me demande un code, je ne vois pas à quoi ce code correspond.
Si vous avez résolu le problème avec l'assistance , ce serait sympa de me passer le tuyau.

Bonsoir,

avez-vous contacté le service client Canal pour leur signaler un changement?

Ils vous diront ce qu'il faut leur communiquer.

antoinejac
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Bonsoir,
Je suis confronté au même problème que vous décrivez. On me demande un code, je ne vois pas à quoi ce code correspond.
Si vous avez résolu le problème avec l'assistance , ce serait sympa de me passer le tuyau.

indosaez
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Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

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Seine Maritime

Bonsoir
Il n y a pas d adresse mail
Il faut passer par la rubrique nous contacter puis reclamation
Attention les délais sont peut être rallonges actuellement au vu des très nombreux litiges observés par les abonnés sat

Vous pouvez également les joindre au numero non surtaxé TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ce numéro concerne "les demandes relatives à la bonne exécution du contrat et le traitement d'une réclamation" (CGA article 13-1)

Il y avait une fonction rappel mais elle a été suspendu sans plus d information actuellement