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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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comment on fait pour contacter canal plus quand personne ne reponds ?

thegone
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sa fait 2 jours que j'appel canal mais personne ne repond, mais le hors forfait telephone lui il augmnente bien. meme les mail ne passe pas

le service apres vente est devenu n'importe quoi.

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indosaez
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Oise

@jack007
Pour ma part ce n est pas choisir un camp ou l autre mais juste d aider ou aiguiller un abonné en difficulté
Surtout de le dissuader d appeler un numero surtaxé pour un temps d attente énorme pour quasi pas avoir de réponse au bout du compte
Apres ce n est que de l informel puisque il ne s agit en aucun cas de se substituer aux Cm
Helas beaucoup de forum aujourd'hui n ont plus qu un modérateur et plus de CM ce sont des personnes confirme qui gèrent le forum à leur place.
Mais ne se passera t il pas cette situation ici au final ?

indosaez
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Oise

@Jack007
Bonjour
Alors comment explique tu que depuis jeudi
Reclamation
tu veux envoyez le message tu as une erreur permanente renvoyez votre message ultérieurement
Ligne saturée personne ne répond pendant 30 minutes pas d information à ce sujet
Que le numero non surtaxé répond 1 fois sur mille

Au final il reste quoi .....
Bah pas grand chose pour les contacter

Si le courrier mais faut pas être pressé et l abonné c est tout de suite la réponse pas dans 6 mois ^_^

Donc il est normal d informe les abonnés car comme tu le précises justement les infos on les a eu par un autre biais et on sait plus ou moins que ca a de l impact actuel sur les abonnés raison pour laquelle cela a été communique
Il ne s agit pas de prendre parti ou non d un mouvement juste d en informer les abonnés rôle du decrypteurs et non pas de se substituer puisque pas un Cm à l horizon pendant plusieurs jours
Et comme silence vaut mieux acceptation on imagine bien les problèmes passes sous silence

En voilà un exemple ici
https://forumfai.fr/topic/44118

En gros il fallait se taire ?

indosaez
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Oise

@Jcp77
On donne en tant qu abonné l info et c est reconductible c est pas le Groupe qui communiquera la dessus
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile

Et ici aussi

http://www.ouest-france.fr/bretagne/rennes-35000/rennes-g...

jcp77
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Sous son œil

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Que les salariés fassent la grève, c'est une chose. Mais que le compteur des communications surtaxées tourne comme si de rien n’était, c'est dégoutant et malhonnête. Peu de monde est au courant et encore moins traine sur la communauté.

cquenard
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Abonné pour le cinéma et décrypteur

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
N'essayez pas d'appeler, les conseillers sont en grève à juste titre. Essayez les moyens préconisé ci dessous ou dites le nous. En tant qu'abonné, on essaiera de vous aider.
Bonne soirée

indosaez
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Oise

@Mensonges bonsoir
Voilà les raisons pour lesquelles vous n arrivez pas a les joindre
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile

Mensonges
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Ce soir 2heures d.attente. Toujours pas de réponse, je suis dégoûtée, à croire qu.ils ne veulent plus de clients et couler leur propre entreprise?,,

homer.
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Doh! Oh pinaise!!!

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Rico LExpresso
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C+&CSat "Pano-Cinéma" + Disney Ciné+Mezzo (ex "ciné-famille") sans OCS&Pass Séries - "LeKiosk35"

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Ré-organisation des plates-formes d'appels (région Parisienne et Rennes)... les explications d'un dysfonctionnement stardard actuellement:
http://www.ouest-france.fr/bretagne/rennes-35000/rennes-g...

pierrickand
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Bonjour,
n'utilisez pas leur N° surtaxé. Depuis la rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous aurez un formulaire de mail et le N° non surtaxé (N° également indiqué sur le contrat, dans les CGA).