Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Changer mode de réception/ service client

mika21
mika21

mika21

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Canal Plus.
Abonné de longue date, je cherche à joindre votre service client pour un simple changement de mode de réception (le contact téléphonique étant la seule voie indiquée sur votre site internet pour la demande en cause).
Après 3 tentatives à 30 minutes d'attente (coût estimé : 90 X 0,34 = 30,6 €), je renonce et engage donc par courrier une procédure de demande de résiliation de mon abonnement.

Je restais pourtant très intéressé par vos programmes. Mais l'impossibilité de joindre vos services pour une question des plus simples témoigne d'un profond manque de respect pour vos abonnés. Les français regrettent parfois les lenteurs administratives, mais un service public ne tiendrait pas une semaine avec une qualité de service aussi indigne.

Continuez ainsi, vous perdrez d'autres clients...

Participations

Rico LExpresso

Rico LExpresso

sujets postés
12
participations
1031
Niveau
4
10749 / 20000
points

C+&CSat "Pano-Cinéma" + Disney Ciné+Mezzo (ex "ciné-famille") sans OCS&Pass Séries - "LeKiosk35"

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ré-organisation des plates-formes d'appels (région Parisienne et Rennes)... les explications d'un dysfonctionnement stardard actuellement:
http://www.ouest-france.fr/bretagne/rennes-35000/rennes-g...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12626
Niveau
6
163807 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
n'utilisez pas leur N° surtaxé. Depuis la rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous aurez un formulaire de mail et le N° non surtaxé (N° également indiqué sur le contrat, dans les CGA).