Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Comment etre recontacté ?

Lauriane8807
Lauriane8807

Lauriane8807

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ma conseillère orange a activé plus d'option canal que je ne lui en avais demandé. Cela fait plusieurs fois que je téléphone au numéro surtaxé ou non et qu'on raccroche au delà des 30minutes légales d'attente. Comment faire pour être recontacté par vos services, je n'en peux plus et cela commence a me coûter une fortune !!!

Participations

Lauriane8807
Lauriane8807

Lauriane8807

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci beaucoup pour vos réponses. Je n'ai toujours eu personne au téléphone. J'ai demandé à ce qu'on me recontacte mercredi. En fait je me retrouve avec 3 packs au lieu des 2 demandés... je suis encore dans le délai de rétractation. Par sécurité je vais envoyer un courrier quand même. En espérant qu'on ne me coupe pas tout mais seulement le pack non souhaité. Merci encore !

Rico LExpresso
Rico LExpresso

Rico LExpresso

sujets postés
12
participations
1025
Niveau
4
10683 / 20000
points

C+&CSat "Pano-Cinéma" + Disney Ciné+Mezzo (ex "ciné-famille") sans OCS&Pass Séries - "LeKiosk35"

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ré-organisation des plates-formes d'appels (région Parisienne et Rennes)... les explications d'un dysfonctionnement stardard actuellement:
http://www.ouest-france.fr/bretagne/rennes-35000/rennes-g...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12403
Niveau
6
160822 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
n'utilisez pas leur N° surtaxé. Depuis la rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous aurez un formulaire de mail (ils rappelleront dans les 5 jours), et le N° non surtaxé (N° également indiqué sur le contrat, dans les CGA).

Il y a normalement une fonction rappel en quelques minutes, mais elle est inaccessible depuis 2 semaines. Leur service client est très difficile à joindre depuis 2 semaines.