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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Le service reclamation a aussi rendu l âme ?

indosaez
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Oise

Bonjour à tous
J essaie depuis deux jours maintenant d envoyé une réclamation au moment de l envoi on peut lire

Erreur votre message ne peut être envoyé essayez ultérieurement

Donc en gros meme ce service n est plus assure
Inutile donc d essayez de rédiger le message car on y arrive mais il ne part pas

Donc apres
Suspension de la fonction rappel
Non réponse du numero non surtaxé
Black out sur la reclamation

Ça sent le roussi ...^_^

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indosaez
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Oise

@lololdes
Bonjour
Le service client ne prend pas acte de ce qui se passe ici puisqu il s agit d une communauté entre abonnés
Seule solution
TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Ce numéro concerne "les demandes relatives à la bonne exécution du contrat et le traitement d'une réclamation" (CGA article 13-1)
Attention pour rappel la fonction de faire rappeller est suspendu

De plus suite à un mouvement social http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile

Donc n utilisez pas le numero surtaxé

lolodes
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Que faire je suis également furieux du service.

J'ai changé mon mode de réception et cela m'a couté 3 appels de 30 min surtaxé, c'est une honte d'autant plus qu'une conseillère m'a dit que le temps d'attente n'était pas pris en compte.

Conclusion 43€ de plus sur ma facture téléphone, merci Canal.
Vous voulez garder vos emplois, commencez par garder vos clients. J'attends qu'on me rappelle, si ce n'est pas le cas, je sais ce que je ferais à ma prochaine date anniversaire.

Et ce coup là, la baisse du tarif ne suffira pas

indosaez
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Oise

Merci Rico pour l info
Quel beau bordel en perspective

Rico LExpresso

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De rien,

Relayer: c'est juste un minimum.

Cdlmt. Rico.

Merci Rico d avoir diffusé l info sur les différents sujets de la communauté concernés par ce mouvement de grève
Top!
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Rico LExpresso

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Personne d'officiel pour nous dire sur ce site communautaire que tous les moyens d'etre contacté sont perturbés cet am et qui sait peut etre tout le WE...

La com. Canal!

Tchi-tchaa...

https://twitter.com/CFDTCANALPLUS/status/906529609059008514
Perso, je soutiens ce mouvement ,Twitter,retwitter c est les soutenir!
Exprimons notre mécontentement ,nous les abonnés ,soutenons les!
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Rico LExpresso

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Voila la raison...

Merci "Homer"

PS: Ne lachez rien les salariés ou prestataires Canal!

Mais à la lecture de ceci:
http://www.ouest-france.fr/bretagne/rennes-35000/rennes-g...
On voit tout ça d un autre oeil
Les salariés défendent leurs emplois
Je suis solidaire avec eux,moi l abonné lambda et en colère contre canal
Pas content Homer,pas content
@+

ENGAGEMENT QUALITÉ CANAL

Nous nous engageons à vous apporter la meilleure qualité de service lors de vos contacts avec le Services Clients :

  • Vous permettre de joindre le Service Client dans les meilleures conditions et vous laisser la possibilité de sélectionner le canal de votre choix
  • Vous communiquer nos délais de réponse et les respecter
  • Vous informer à chaque moment clé de votre vie d'abonné
  • Vous donner la parole suite à chaque interaction avec le Service Clients

Mdr!!!!!! J ai un déco qui flanche,je fais quoi?????????perso c est l afficheur qui est de plus en plus illisible

Alors?je fais quoi?(à part pleurer?)

Voilà ce que j ai pour contacter canal:

Le numéro surtaxé et c est tout?

Non mais, on marche sur la tête !!!! À lire les différents témoignages de ceux qui ont eu le courage (ou plutôt le désespoir) de tenter le numéro surtaxé,ils n ont eu comme réponse que le désespoir de se voir facturer  au minimum 30min (pour les plus chanceux !)plein pot,sans obtenir de réponse !!!!!

Bon reste le courrier!!!!!!

Prochainement,contactez nous par pigeon voyageur !!! Ou rendez vous dans nos locaux le lundi matin de 9h à 10h,les semaines paires,pensez à prendre un ticket!

Je ne sais si en rire ou en pleurer!

Contractuellement parlant (et juridiquement) cela peut s apparenter à une non exécution dun contrat de la part d un des co-contractants...

 

Pas content Homer,pas content!

@+