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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Blocage intempestif de l'image?

jnono74
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Bonjour,

Depuis quelques temps, l'image de mon écran se fige, ensuite vient un écran m'indiquant de contrôler la réception du signal de mon antenne.

J'ai par la suite deux fins différentes: la 1ère est le retour à l'image ou alors je dois couper le décodeur électriquement et le redémarrer.

Est-ce que l'un d'entre vous aurait déjà eu cet incident et quelle solutions me conseilleriez-vous?

 

Merci d'avance.

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c jm
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bjr j'ai le mm prob image bloquée, écran noir, décodeur bloqué je suis obligé de l'éteindre entièrement et redémarrer, c'est le 2eme décodeur que l'on me change, il y a 15j un technicien m'a appelé en disant de débrancher le disque dur il pensait que c'était la cause, il m'a rappelé 2j ap, mm prob surtout entre 17 et 20h, il m'a dit que c'était la parabole qui avait bougé et que la mauvaise reception venait du satellite qui était plus loin, je lui ai dit que je partais en Vendée et allais voir si c'était pareil, hélas mm chose, RAZ LE BOL D'ETRE PRIS PR DES IMBECILES, ces ennuis datent de la mise à jour début août et canal ne sait pas y remédier, c'est tellement plus facile de mettre leur incompétence sur le dos des clients en leur demandant de vérifier les paraboles, s'ils sont si surs que c'est ça qu'ils se déplacent et viennent faire le réglage eux même, nous ne sommes pas pour payer les erreurs des autres on subit déjà assez, en espérant qu'une solution sera très vite trouvée, mon contrat arrive à échéance, si ce n'est pas réglé je le résilie,
si quelqu'un à la solution, je suis preneur, merci

jclaude4549
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bonjour

j'ai le même probléme l'image reste bloquée je ne peux pas l'éteindre avec la télécommande donc je coupe le décodeur arrêt et sur marche quelques instant plus tard mais ce qui m'inquiete c'est de plus en plus souvent il y a 2 ou 3 mois c'était tous les 3 semaines environ apres ts les 10 jours et aujourd'hui 3 jours merci

indosaez
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Bonsoir
Et il va pas falloir compter sur les résolutions rapidement au vu du conflit social chez Canal
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile

lepyreneen
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bonsoir !
nous sommes un certain nombre à avoir le meme probleme qui reste manifestement sans réponse !