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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Problème de réception 1h à attendre au 0892...

Flactiste
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J'ai un problème de réception j'attendais un conseiller en ligne depuis 1h comment faire pour m'en plaindre car c'est vraiment honteux d'avoir un service client aussi médiocre. Je paye un abonnement ce n'est pas pour payer 30€ de hors forfait à côté pour eux ou alors j'attend qu'ils me déduisent les frais téléphonique. Mais comment faire ? Car sinon je vais résilier canal

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indosaez
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Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

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Seine Maritime

@pierrickand @Flactiste bonjour
Impossible d envoyer des réclamations le dimanche
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Vous nous avez contacté par e-mail
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Nos conseillers traitent actuellement des e-mails reçus il y a : Le service client est actuellement fermé

2/ à priori le service est en erreur en permanence depuis jeudi

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pierrickand
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Bonjour,

il faut éviter d'utiliser leur N° surtaxé, il y a des moyens de contact gratuit via la rubrique "nous contacter" > "réclamation" (formulaire de mail, et N° non surtaxé en semaine).

Par contre, sachez que les plateformes françaises du service client sont en grève : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1443295-greve-centres-appel-canal-contacter-service-client-difficile