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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Demande de fin de contrat suite problème financiers?

polar1976
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Bonjour, je me permets de vous écrire car je veux mettre fin à mon contrat qui se termine le 31/12/2018.

Certes ,je vous ai appeler plusieurs fois par téléphone mais aucune réponse de votre part. Je n'arrive plus à subvenir déjà dans un premier temps mes finances donc je suis dans l'embarras . C'est pour cela que je vous demande bien s'il vous plaît de me faire une éxonération pour mettre fin à mon contrat qui je suis consciente ne se termine 31/12/2018. Les prélevements pendant un an vont s'accumuler et je ne sais que faire. Merci de m'apporter une réponse favorable.

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warsonusa22
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Décrypteur - "May the force be with you"

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Bonjour,

Vous êtes sur une communauté d'entraide entre abonné et personne de CANAL ne poura traiter votre demande. 

Comme stipulé dans le contrat d'abonnement, une résiliation est possible dans les cas suivants :

  • Fin de la période d'engagement
  • Cas de force majeure avec justificatif
  • Modification du service

 

Si vous avez actuellement les chaines 13ème rue et SyFy, je vous invite à patienter jusqu'au 26 septembre. Elles vont quitter l'offre à cette date et vous aurez alors la possibilité de résilier sans frais. Mais seulement si vous avez accès à ces chaines dans votre abonnement.

 

Sinon, vous devrez impérativement contacter canal au 09 70 82 08 15 (NUMERO NON SURTAXE) ou au 3910. Vous devrez justifier plusieurs points. Mais rien n'est certain que CANAL puisse accepter votre demande. 

 

Vous avez aussi le formulaire de réclamation depuis votre espace client : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/1/abonne/aide/cid7759-comment-effectuer-une-reclamation.html