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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

changer de mode de reception ads vers la fibre

jfidalgo
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Bonjour.

Actuellement je profite des programmes de canal plus via une reception ADSL (sfr), depuis peu je suis eligible a la fibre.

Si je change de mode de reception adsl vers la fibre, ca veux dire donc changer de materiel, j aurais voulu savoir par rapport a ce changement, si ça pouvais avoir un impact sur le coût de mon abonnement actuel.

En attente de vos réponse.

Merci.

 

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aurelienlt63
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pierrickand a écrit :

aurelienlt63 a écrit :

Bonjour,

je suis un peu dans la même situation sauf que dans mon cas cela induit un changement d'opérateur (free>sfr). De plus c'est une terminaison coaxiale (et j'ai le pack sports) du coup je me suis dit que je pouvais opter pour le cube s, mais si je change je vais perdre mon avantage tarrifaire non? (il me reste 1 an de contrat à 25€/mois)

merci

Bonjour,

Oui, sur le câble via SFR, il n'y a que Canal+ qui est vendu par Canal.
Donc il faudra opter pour le Cube S.

 

Pour ce qui est du prix, les CGA indiquent que les tarifs promo peuvent être perdu en cas de changement de mode de réception. En réalité, personne ne semble avaoir témoigné qu'ils le font vraiment. Il faudra demander une confirmation écrite au service client pour en être sûr.

merci de la clareté et la rapidité :)

pierrickand
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aurelienlt63 a écrit :

Bonjour,

je suis un peu dans la même situation sauf que dans mon cas cela induit un changement d'opérateur (free>sfr). De plus c'est une terminaison coaxiale (et j'ai le pack sports) du coup je me suis dit que je pouvais opter pour le cube s, mais si je change je vais perdre mon avantage tarrifaire non? (il me reste 1 an de contrat à 25€/mois)

merci

Bonjour,

Oui, sur le câble via SFR, il n'y a que Canal+ qui est vendu par Canal.
Donc il faudra opter pour le Cube S.

 

Pour ce qui est du prix, les CGA indiquent que les tarifs promo peuvent être perdu en cas de changement de mode de réception. En réalité, personne ne semble avaoir témoigné qu'ils le font vraiment. Il faudra demander une confirmation écrite au service client pour en être sûr.

aurelienlt63
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pierrickand a écrit :

Bonjour,

non, pas de changement d'abonnement. Il faut juste contacter le service client Canal (rubrique "nous contacter" > "réclamation"), lorsque vous aurez votre nouvelle box, pour changer de mode de réception.

Par contre, c'est bien de la vraie fibre FFTH que vous aurez? Et non pas de la fibre à terminaison coaxiale (offre THD de SFR)? Car via le câble chez SFR, toutes les formules d'abonnement Canal ne sont pas dispo (Canal ne peut vendre que les chaines Canal+ sur le câble).

PS : sachez qu'il y a un mouvement de grève en ce moment au service client Canal, donc attendez un peu avant de changer, car c'est difficile de les joindre.

Bonjour,

je suis un peu dans la même situation sauf que dans mon cas cela induit un changement d'opérateur (free>sfr). De plus c'est une terminaison coaxiale (et j'ai le pack sports) du coup je me suis dit que je pouvais opter pour le cube s, mais si je change je vais perdre mon avantage tarrifaire non? (il me reste 1 an de contrat à 25€/mois)

merci

pierrickand
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Bonjour,

non, pas de changement d'abonnement. Il faut juste contacter le service client Canal (rubrique "nous contacter" > "réclamation"), lorsque vous aurez votre nouvelle box, pour changer de mode de réception.

Par contre, c'est bien de la vraie fibre FFTH que vous aurez? Et non pas de la fibre à terminaison coaxiale (offre THD de SFR)? Car via le câble chez SFR, toutes les formules d'abonnement Canal ne sont pas dispo (Canal ne peut vendre que les chaines Canal+ sur le câble).

PS : sachez qu'il y a un mouvement de grève en ce moment au service client Canal, donc attendez un peu avant de changer, car c'est difficile de les joindre.